Než začnete

  • Musíte být přihlášeni do aplikace Agent Desktop.

  • Musíte být přiřazeni k více než jednomu týmu.

  • Nesmíte mít žádné aktivní úkoly, interakce ani příchozí požadavky na úkoly.

1

Klikněte na položku Profil uživatele v pravém horním rohu plochy.

2

Klikněte na možnost Tým.

3

Vyberte si tým z rozevíracího seznamu Tým nebo použijte vyhledávací pole pro filtrování seznamu.

4

Klikněte na tlačítko Uložit výběr.

Zobrazí se výzva k potvrzení změny týmu.

5

Klikněte na možnost Změnit tým.

Plocha zobrazí zprávu o úspěchu a použije strategii rozložení a směrování pro nový tým.