Než začnete

  • Musíte být přihlášeni k aplikaci Agent Desktop.

  • Musíte být přidruženi k více než jednomu týmu.

  • Nesmíte mít žádné aktivní úlohy, interakce ani příchozí požadavky na úkoly.

1

Klikněte na možnost Profil uživatele v pravém horním rohu plochy.

  • Ve výchozím nastavení se v části Tým zobrazuje aktuální tým, který byl vybrán v dialogovém okně Přihlašovací údaje stanice při přihlašování.
  • Svůj tým nemůžete změnit, pokud máte aktivní úkoly, interakce nebo příchozí žádosti o úkoly. Možnost Tým je zakázána.
2

Klikněte na Tým.

3

Vyberte tým z rozevíracího seznamu Tým nebo pomocí vyhledávacího pole seznam filtrujte.

4

(Volitelné) Zaškrtnutím políčka Zapamatovat si výše uvedené údaje pro budoucí přihlášení uložte aktualizované podrobnosti. Při příštím přihlášení k aplikaci Agent Desktop se aktualizovaný tým zobrazí v dialogovém okně Přihlašovací údaje stanice .

Když zrušíte zaškrtnutí políčka Zapamatovat si výše uvedené údaje pro budoucí přihlášení , aplikace Agent Desktop nebude brát v úvahu dříve zadané přihlašovací údaje. Při příštím přihlášení k aplikaci Agent Desktop nebudou dříve zadané přihlašovací údaje dostupné.
5

Klikněte na možnost Uložit výběr.

Pokud nejste přidruženi k více než jednomu týmu, možnost Uložit výběr je zakázána.

Zobrazí se výzva k potvrzení změny týmu.

6

Klikněte na možnost Změnit tým.

Aplikace Desktop zobrazí zprávu o úspěchu a použije strategii rozvržení a směrování pro nový tým.