Změna týmu v aplikaci Agent Desktop
Jako agent můžete být přiřazeni k více týmům. V aplikaci Agent Desktop můžete snadno měnit týmy, abyste měli jistotu, že přijímáte správné hovory.
Než začnete
-
Musíte být přihlášeni do aplikace Agent Desktop.
-
Musíte být přiřazeni k více než jednomu týmu.
-
Nesmíte mít žádné aktivní úkoly, interakce ani příchozí požadavky na úkoly.
1 | Klikněte na položku Profil uživatele v pravém horním rohu plochy. |
2 | Klikněte na možnost Tým. |
3 | Vyberte si tým z rozevíracího seznamu Tým nebo použijte vyhledávací pole pro filtrování seznamu. |
4 | Klikněte na tlačítko Uložit výběr. Zobrazí se výzva k potvrzení změny týmu. |
5 | Klikněte na možnost Změnit tým. Plocha zobrazí zprávu o úspěchu a použije strategii rozložení a směrování pro nový tým. |
Byl tento článek užitečný?