準備工作

  • 您必須登入Agent Desktop。

  • 您必須與多個團隊關聯。

  • 必須沒有活動的任務、互動或內送工作請求。

1

按一下使用者設定檔 在 Desktop 的右上角。

  • 預設情況下，團隊 部分顯示您在 中選取的目前團隊工作站認證 登入時的對話方塊。
  • 如果您有進行中的任務、互動或內送工作請求，您將無法變更團隊。的團隊 選項已停用。
2

按一下團隊。

3

從下列項目中選擇團隊：團隊 下拉式清單，或使用搜尋欄位來篩選清單。

4

（可選）勾選請記住上述詳細資料以供將來登入 勾選方塊以儲存更新的詳細資料。下次登入Agent Desktop時，更新的團隊會出現在工作站認證 對話方塊。

當您取消選取請記住上述詳細資料以供將來登入 勾選方塊， Agent Desktop不會考慮先前輸入的憑證。下次登入Agent Desktop時，先前輸入的憑證不可用。
5

按一下儲存選取的項目。

儲存選取的項目 當您未與多個團隊關聯時，將停用。

系統將顯示一則提示訊息，以確認團隊變更。

6

按一下變更團隊。

Desktop 會顯示成功訊息，並為新團隊套用版面配置和路由策略。