開始之前

  • 您必須登入 Agent Desktop。

  • 您必須與多個團隊建立關聯。

  • 您必須沒有進行中的工作、互動或來電工作請求。

1

點撃桌面右上角的使用者設定檔。

2

點撃團隊。

3

從團隊下拉式清單選擇您的團隊，也可以使用搜尋欄位來篩選清單。

4

點撃儲存選擇。

這時系統會顯示一條提示訊息，以確認小組更改。

5

點撃更改小組。

桌面會向您顯示成功訊息，並會為新團隊套用版面配置和路由策略。