Før du begynder

  • Du skal være logget på Agent Desktop.

  • Du skal være knyttet til mere end ét team.

  • Du må ikke have nogen aktive opgaver, interaktioner eller indgående opgaveanmodninger.

1

Klik på Brugerprofil øverst til højre på skrivebordet.

  • Som standard viser sektionen Team dit aktuelle team, der blev valgt i dialogboksen Legitimationsoplysninger til station, da du loggede på.
  • Du kan ikke ændre dit team, hvis du har aktive opgaver, interaktioner eller indkommende opgaveanmodninger. Indstillingen Team er deaktiveret.
2

Klik på Team.

3

Vælg et team på rullelisten Team, eller brug søgefeltet til at filtrere listen.

4

(Valgfrit) Marker afkrydsningsfeltet Husk ovenstående detaljer for logons for at gemme de opdaterede oplysninger. Næste gang du logger ind på Agent Desktop, vises det opdaterede team i dialogboksen Legitimationsoplysninger til station.

Når du fjerner markeringen af afkrydsningsfeltet Husk ovenstående detaljer for logons, behandler Agent Desktop ikke de tidligere angivne legitimationsoplysninger. Når du logger på Agent Desktop næste gang, er de tidligere angivne legitimationsoplysninger ikke tilgængelige.
5

Klik på Gem valg.

Gem det valgte er deaktiveret, når du ikke er knyttet til mere end ét team.

Der vises en meddelelse, hvor du skal bekræfte teamændringen.

6

Klik på Skift team.

Desktop viser en gennemførelsesmeddelelse og anvender layoutet og distributionsstrategien for det nye team.