Skift dit team i Agent Desktop
Som agent kan du blive tildelt til flere team. Du kan nemt ændre team i Agent Desktop at sikre, at du modtager de rigtige opkald.
Før du begynder
-
Du skal være logget på Agent Desktop.
-
Du skal være knyttet til mere end ét team.
-
Du må ikke have nogen aktive opgaver, interaktioner eller indgående opgaveanmodninger.
1 | Klik på Brugerprofil i øverste højre hjørne af Desktop. |
2 | Klik på Team. |
3 | Vælg et team på rullelisten Team, eller brug søgefeltet til at filtrere listen. |
4 | Klik på Gem valg. Der vises en meddelelse, hvor du skal bekræfte teamændringen. |
5 | Klik på Skift team. Desktop viser en gennemførelsesmeddelelse og anvender layoutet og distributionsstrategien for det nye team. |
Var denne artikel nyttig?