Før du begynder

  • Du skal være logget ind på Agent Desktop.

  • Du skal være tilknyttet mere end ét team.

  • Du må ikke have nogen aktive opgaver, interaktioner eller indgående opgaveanmodninger.

1

Klik på Brugerprofil i øverste højre hjørne af Desktop.

  • Som standard viser afsnittet Team dit aktuelle team, der blev valgt i dialogboksen Stationslegitimationsoplysninger på tidspunktet for login.
  • Du kan ikke ændre dit team, hvis du har aktive opgaver, interaktioner eller indgående opgaveanmodninger. Valgmuligheden Team er deaktiveret.
2

Klik på Team.

3

Vælg et team fra rullegardinmenuen Team , eller brug søgefeltet til at filtrere listen.

4

(Valgfri) Markér afkrydsningsfeltet Husk ovenstående oplysninger for fremtidige login for at gemme de opdaterede oplysninger. Næste gang du logger ind på Agent Desktop, vises det opdaterede team i dialogboksen Legitimationsoplysninger for station .

Når du fjerner markeringen af afkrydsningsfeltet Husk ovenstående oplysninger for fremtidige logins , tager Agent Desktop ikke hensyn til de tidligere indtastede legitimationsoplysninger. Næste gang du logger på Agent Desktop, er de tidligere indtastede legitimationsoplysninger ikke tilgængelige.
5

Klik på Gem valg.

Gem valg er deaktiveret, når du ikke er tilknyttet mere end ét team.

Der vises en meddelelse for at bekræfte teamændringen.

6

Klik på Skift team.

Desktop viser dig en vellykket meddelelse og anvender layout- og distributionsstrategien for det nye team.