Skôr ako začnete

  • Musíte byť prihlásení na plochu agenta.

  • Musíte byť spojení s viac ako jedným tímom.

  • Nesmiete mať žiadne aktívne úlohy, interakcie ani prichádzajúce požiadavky na úlohy.

1

Kliknite na položku Profil používateľa v pravom hornom rohu pracovnej plochy.

  • V predvolenom nastavení sa v sekcii Tím zobrazuje váš aktuálny tím, ktorý bol vybratý v dialógovom okne Poverenia stanice v čase prihlásenia.
  • Svoj tím nemôžete zmeniť, ak máte aktívne úlohy, interakcie alebo prichádzajúce požiadavky na úlohy. Možnosť Tím je zakázaná.
2

Kliknite na položku Tím.

3

Vyberte tím z rozbaľovacieho zoznamu Tím alebo použite vyhľadávacie pole na filtrovanie zoznamu.

4

(Voliteľné) Ak chcete uložiť aktualizované podrobnosti, začiarknite políčko Zapamätať si podrobnosti uvedené vyššie pre budúce prihlásenia . Pri ďalšom prihlásení na plochu agenta sa aktualizovaný tím zobrazí v dialógovom okne Poverenia stanice .

Keď zrušíte začiarknutie políčka Zapamätať si podrobnosti uvedené vyššie pre budúce prihlásenia , Agent Desktop nebude brať do úvahy predtým zadané poverenia. Keď sa nabudúce prihlásite na plochu agenta, predtým zadané poverenia nebudú k dispozícii.
5

Kliknite na tlačidlo Uložiť výber.

Funkcia Uložiť výber je zakázaná, ak nie ste pridružení k viac ako jednému tímu.

Zobrazí sa výzva na potvrdenie zmeny tímu.

6

Kliknite na položku Zmeniť tím.

Desktop vám zobrazí správu o úspechu a použije stratégiu rozloženia a smerovania pre nový tím.