Zmeňte svoj tím na ploche agenta
Ako agent môžete byť pridelení do viacerých tímov. Na pracovnej ploche agenta môžete jednoducho zmeniť tímy, aby ste sa uistili, že prijímate tie správne hovory.
Predtým ako začneš
Musíte byť prihlásený/-á Pracovná plocha agenta.
Musíte byť spojení s viac ako jedným tímom.
Nesmiete mať žiadne aktívne úlohy, interakcie ani prichádzajúce požiadavky na úlohy.
1 | Kliknite Užívateľský profil v pravom hornom rohu Desktop. |
2 | Kliknite Tím. |
3 | Vyberte si tím z Tím rozbaľovací zoznam alebo použite vyhľadávacie pole na filtrovanie zoznamu. |
4 | Kliknite Uložiť výber. Zobrazí sa výzva na potvrdenie zmeny tímu. |
5 | Kliknite Zmeniť tím. Desktop zobrazí správu o úspechu a použije stratégiu rozloženia a smerovania pre nový tím. |
Bol tento článok užitočný?