Skôr než začnete

  • Na Agent Desktop musíte byť prihlásený.

  • Musíte byť priradený k viac než jednému tímu.

  • Nesmiete mať žiadne aktívne úlohy, interakcie ani prichádzajúce zadania úloh.

1

Kliknite na položku Profil používateľa v pravom hornom rohu aplikácie Pracovná plocha.

  • V predvolenom nastavení sekcia Tím zobrazuje váš aktuálny tím, ktorý bol vybratý v dialógovom okne Poverenia stanice v čase prihlásenia.
  • V prípade, že máte aktívu úlohu, interakcie alebo žiadosti o prichádzajúcu úlohu, nemôžete zmeniť svoj tím. Možnosť Tím je deaktivovaná.
2

Kliknite na položku Tím.

3

Vyberte tím z rozbaľovacieho zoznamu Tím alebo použite vyhľadávacie pole na filtrovanie zoznamu.

4

(Voliteľné) Ak si chcete uložiť aktualizované podrobnosti, začiarknite políčko Zapamätať si vyššie uvedené podrobnosti pre ďalšie prihlásenia. Pri ďalšom prihlásení do Agent Desktop sa aktualizovaný tím zobrazí v dialógovom okne Poverenia stanice.

Ak zrušíte začiarknutie políčka Zapamätať si vyššie uvedené údaje pre budúce prihlásenie, aplikácia Agent Desktop nebude brať do úvahy skôr zadané prihlasovacie údaje. Pri ďalšom prihlásení do aplikácie Agent Desktop nebudú dostupné skôr zadané prihlasovacie údaje.
5

Kliknite na tlačidlo Uložiť výber.

Uložiť výber je vypnuté, ak nie ste priradení k viac ako jednému tímu.

Zobrazí sa hlásenie s výzvou na potvrdenie zmeny tímu.

6

Kliknite na tlačidlo Zmeniť tím.

Pracovná plocha zobrazí správu o úspechu a použije rozloženie a stratégiu smerovania pre nový tím.