Promenite svoj tim na Agent Desktop
Kao agent, možete da budete dodeljeni u više timova. Možete jednostavno menjati timove na Agent Desktop da biste osigurali da dobijate prave pozive.
Pre nego što počnete
-
Morate da se prijavite na Agent Desktop.
-
Morate biti povezani sa više timova.
-
Potrebno je da nemate aktivne zadatke, interakcije ili dolazne zahteve za zadatak.
1 | Kliknite na opciju Profil korisnika u gornjem desnom uglu Radne površine. |
2 | Kliknite na Tim. |
3 | Izaberite tim iz padajuće liste Tim ili upotrebite polje za pretragu da biste filtrirali listu. |
4 | Kliknite na Sačuvaj izbor. Pojaviće se poruka odziva koja potvrđuje promenu tima. |
5 | Kliknite na dugme Promeni tim. Radna površina prikazuje vam prateću poruku i primenjuje raspored i strategiju rutiranja za novi tim. |
Da li je ovaj članak bio koristan?