Kao agent, možete da budete dodeljeni u više timova. Možete jednostavno menjati timove na Agent Desktop da biste osigurali da dobijate prave pozive.
Pre nego što počnete
-
Morate da se prijavite na Agent Desktop.
-
Morate biti povezani sa više timova.
-
Potrebno je da nemate aktivne zadatke, interakcije ili dolazne zahteve za zadatak.
1 |
Kliknite na dugme Korisnički profil u gornjem, desnom uglu radne površine.
| ||
2 |
Kliknite na Tim. | ||
3 |
Izaberite tim iz padajuće liste Tim ili upotrebite polje za pretragu da biste filtrirali listu. | ||
4 |
(Opcionalno) Obeležite okvir za potvrdu Zapamti informacije iznad za buduće prijave da biste čuvali ažurirane informacije. Kada se sledeći put prijavite u Agent Desktop, ažurirani tim će se pojaviti u dijalogu " Akreditivi stanice ". Kada otkažete obeležavanja okvira za obeležavanje Zapamti gorenavedene informacije za buduće prijave, Agent Desktop ne razmatra prethodno unete akreditive. Kada se prijavite na Agent Desktop sledeći put, prethodno uneti akreditivi neće biti dostupni.
| ||
5 |
Kliknite na Sačuvaj izbor.
Pojaviće se poruka odziva koja potvrđuje promenu tima. | ||
6 |
Kliknite na dugme Promeni tim. Radna površina prikazuje vam prateću poruku i primenjuje raspored i strategiju rutiranja za novi tim. |