Pre nego što počnete

  • Morate da se prijavite na Agent Desktop.

  • Morate biti povezani sa više timova.

  • Potrebno je da nemate aktivne zadatke, interakcije ili dolazne zahteve za zadatak.

1

Kliknite na opciju Profil korisnika u gornjem desnom uglu Radne površine.

2

Kliknite na Tim.

3

Izaberite tim iz padajuće liste Tim ili upotrebite polje za pretragu da biste filtrirali listu.

4

Kliknite na Sačuvaj izbor.

Pojaviće se poruka odziva koja potvrđuje promenu tima.

5

Kliknite na dugme Promeni tim.

Radna površina prikazuje vam prateću poruku i primenjuje raspored i strategiju rutiranja za novi tim.