Pre nego što počnete

  • Morate da se prijavite na Agent Desktop.

  • Morate biti povezani sa više timova.

  • Potrebno je da nemate aktivne zadatke, interakcije ili dolazne zahteve za zadatak.

1

Kliknite Korisnički profil u gornjem desnom uglu radne površine.

  • Podrazumevano, odeljak Tim prikazuje vaš trenutni tim koji je izabran u dijalogu Akreditivi stanice u vreme prijavljivanja.
  • Svoj tim ne možete promeniti ako imate aktivne zadatke, interakcije ili dolazne zahteve za zadatak. Opcija Tim je isključena.
2

Kliknite na Tim.

3

Izaberite tim iz padajuće liste Tim ili upotrebite polje za pretragu da biste filtrirali listu.

4

(Opcionalno) Obeležite okvir za potvrdu Zapamti informacije iznad za buduće prijave da biste čuvali ažurirane informacije. Sledeći put kada se prijavite na Agent Desktop, ažurirani tim se pojavljuje u dijalogu Station Credentials .

Kada otkažete obeležavanja okvira za obeležavanje Zapamti gorenavedene informacije za buduće prijave, Agent Desktop ne razmatra prethodno unete akreditive. Kada se prijavite na Agent Desktop sledeći put, prethodno uneti akreditivi neće biti dostupni.
5

Kliknite na Sačuvaj izbor.

Sačuvaj izbor je onemogućen kada niste povezani sa više od jednog tima.

Pojaviće se poruka odziva koja potvrđuje promenu tima.

6

Kliknite na dugme Promeni tim.

Radna površina prikazuje vam prateću poruku i primenjuje raspored i strategiju rutiranja za novi tim.