Zmień swoją drużynę w Agent Desktop

list-menuOpinia?
Jako agent możesz zostać przydzielony do wielu zespołów. Możesz łatwo zmieniać zespoły w Agent Desktop, aby upewnić się, że odbierasz odpowiednie połączenia.

Zanim zaczniesz

  • Musisz być zalogowany doAgent Desktop.

  • Musisz być związany z więcej niż jednym zespołem.

  • Nie wolno mieć aktywnych zadań, interakcji ani przychodzących żądań zadań.

1

Kliknij Profil użytkownika w prawym górnym rogu pulpitu.

  • Domyślnie sekcja Z espół wyświetla bieżący zespół, który został wybrany w oknie dialogowym Po świadczenia stacji w momencie logowania.
  • Nie możesz zmienić zespołu, jeśli masz aktywne zadania, interakcje lub przychodzące żądania zadań. Op cja Zespół jest wyłączona.
2

Kliknij przycisk Zespół.

3

Wybierz zespół z listy rozwijanej Z espół lub użyj pola wyszukiwania, aby przefiltrować listę.

4

(Opcjonalnie) Zaznacz pole wyboru Zapamiętaj powyższe dane dla przyszłych logowań, aby zapisać zaktualizowane szczegóły. Przy następnym zalogowaniu się zaktualiz Agent Desktop owany zespół pojawi się w oknie dialogowym Poświadczenia stacji.

Po usunięciu zaznaczenia pola wyboru Zapamiętaj powyższe dane dla przyszłych logowań Agent Desktop nie uwzględ nia wcześniej wprowadzonych danych uwierzytelniających. Po zalogowaniu się następnym Agent Desktop razem, wcześniej wprowadzone dane uwierzytelniające nie są dostępne.
5

Kliknij przycisk Zap isz zaznaczenie.

Zapisz zaz naczenie jest wyłączone, jeśli nie jesteś powiązany z więcej niż jednym zespołem.

Zostanie wyświetlony komunikat potwierdzający zmianę zespołu.

6

Kliknij Zmień zespół.

Pulpit pokazuje komunikat o sukcesie i stosuje układ i strategię routingu dla nowego zespołu.

Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?