Jako agent możesz zostać przypisany do wielu zespołów. Możesz łatwo zmieniać zespoły w Agent Desktop, aby upewnić się, że otrzymujesz właściwe połączenia.
Zanim rozpoczniesz
-
Należy zalogować się do Agent Desktop.
-
Musisz być związany z więcej niż jednym zespołem.
-
Nie możesz mieć żadnych aktywnych zadań, interakcji ani przychodzących żądań zadań.
1 | Kliknij opcję profil użytkownika w prawym górnym rogu Desktop. |
2 | Kliknij pozycję zespół. |
3 | Wybierz zespół z rozwijanej listy Zespół lub użyj pola wyszukiwania, aby przefiltrować listę. |
4 | Kliknij opcję Zapisz zaznaczenie. Zostanie wyświetlony komunikat z prośbą o potwierdzenie zmiany zespołu. |
5 | Kliknij pozycję Zmień zespół. Desktop wyświetli komunikat o powodzeniu i zastosuje strategię układu i routingu dla nowego zespołu. |