Перш ніж почати

  • Необхідно ввійти в Agent Desktop.

  • Ви повинні бути пов’язані з більш ніж однією командою.

  • Ви не повинні мати активних завдань, взаємодій або запитів на вхідні завдання.

1

Клацніть Профіль користувача у верхньому правому куті робочого стола.

  • За замовчуванням у розділі Команда відображається поточна команда, яку було вибрано в діалоговому вікні Облікові дані станції під час входу.
  • Ви не можете змінити свою команду, якщо маєте активні завдання, взаємодії або запити на вхідні завдання. Параметр Команда вимкнено.
2

Клацніть Команда.

3

Виберіть команду зі розкривного списку Команда або використовуйте поле пошуку, щоб фільтрувати список.

4

(Необов’язково) Установіть прапорець Запам’ятати наведені вище відомості для майбутніх входу , щоб зберегти оновлені відомості. Під час наступного входу в Agent Desktop оновлена команда з’явиться в діалоговому вікні Облікові дані станції .

Якщо зняти прапорець Запам’ятати наведені вище відомості для майбутніх входу , служба Agent Desktop не враховує раніше введені облікові дані. Наступного разу під час входу в Agent Desktop будуть недоступні введені раніше облікові дані.
5

Клацніть Зберегти вибір.

Параметр Зберегти вибір вимкнено, якщо ви не пов’язані з більше ніж однією командою.

З’являється швидке повідомлення для підтвердження зміни команди.

6

Клацніть Змінити команду.

На робочому столі відображено повідомлення про успіх, а також застосовується макет і стратегію маршрутизації для нової команди.