Змініть свою команду в Agent Desktop

list-menuНадіслати відгук?
Як агент, ви можете бути призначені до кількох команд. Ви можете легко змінити команди в Agent Desktop, щоб переконатися, що ви отримуєте правильні дзвінки.

Перш ніж почати

  • Ви повинні бути ввійшли в системуAgent Desktop.

  • Ви повинні бути пов'язані з більш ніж однією командою.

  • У вас не повинно бути активних завдань, взаємодій або вхідних запитів на завдання.

1

Натисніть Профіль користувача у верхньому правому куті робочого столу.

  • За замовчуванням розділ «Ко ман да» відображає вашу поточну команду, яку було вибрано в діало говому вікні Облікові дані станції під час входу в систему.
  • Ви не можете змінити свою команду, якщо у вас є активні завдання, взаємодії або вхідні запити на завдання. Параметр «Коман да» вимкнено.
2

Натисніть команду.

3

Виберіть команду зі спадного списку «Ко манда» або скористайтеся полем пошуку, щоб відфільтрувати список.

4

(Необов'язково) Установіть прапо рець Запам'ятовувати вищевказані відомості для майбут ніх входів, щоб зберегти оновлені дані. Наступного разу, коли ви входите в системуAgent Desktop, оновлена команда з'явиться в діалоговому вікні Облікові дані станції.

Якщо ви знімаєте прапорець Запам'ятовувати вищевказані відомості для майбутніх входів, Agent Desktop не враховується раніше введені облікові дані. Коли ви входите в систему Agent Desktop наступного разу, введені раніше облікові дані недоступні.
5

Натисніть «Зберегти виділення».

Збере гти виділення вимкнено, якщо ви не пов'язані з більш ніж однією командою.

З'явиться підказкове повідомлення для підтвердження зміни команди.

6

Натисніть Змінити команду.

Робочий стіл показує повідомлення про успіх і застосовує стратегію макета та маршрутизації для нової команди.

Чи була ця стаття корисною?
Чи була ця стаття корисною?