Преди да започнете

  • Трябва да сте влезли в агента за настолен компютър.

  • Трябва да сте свързани с повече от един екип.

  • Не трябва да имате активни задачи, взаимодействия или заявки за входящи задачи.

1

Щракнете върху Потребителски профил в горния десен ъгъл на работния плот.

  • По подразбиране секцията Екип показва текущия ви екип, избран в диалоговия прозорец Идентификационни данни на станцията в момента на влизане.
  • Не можете да променяте екипа си, ако имате активни задачи, взаимодействия или заявки за входящи задачи. Опцията Екип е забранена.
2

Щракнете върху Екип.

3

Изберете екип от падащия списък Екип или използвайте полето за търсене, за да филтрирате списъка.

4

(По избор) Поставете отметка в квадратчето Запомни подробностите по-горе за бъдещи влизания , за да запишете актуализираните подробности. Следващия път, когато влезете в Agent Desktop, актуализираният екип се появява в диалоговия прозорец Данни за вход на станцията .

Когато премахнете отметката от квадратчето Запомни горните подробности за бъдещи влизания , Agent Desktop не взема предвид въведените преди това идентификационни данни. Когато влезете в Agent Desktop следващия път, въведените преди това идентификационни данни не са налични.
5

Щракнете върху Запиши избора.

Запазването на избора е забранено, когато не сте свързани с повече от един екип.

Появява се съобщение с подкана, потвърждаващо промяната в екипа.

6

Щракнете върху Смяна на екипа.

Работният плот ви показва съобщение за успех и прилага стратегията за оформление и маршрутизиране за новия екип.