Като агент може да бъдете назначени в няколко екипа. Можете лесно да смените екипите в Agent Desktop, за да сте сигурни, че получавате правилните обаждания.
Преди да започнете
-
Трябва да сте влезли в профила си в Agent Desktop.
-
Трябва да сте свързани с повече от един екип.
-
Не трябва да имате активни задачи, взаимодействия или входящи искания за задачи.
1 | Щракнете върху Потребителски профил в горния десен ъгъл на Desktop. |
2 | Щракнете върху Екип. |
3 | Изберете екип от падащия списък Екип или използвайте полето за търсене, за да филтрирате списъка. |
4 | Щракнете върху Запис на избора. Появява се подсказващо съобщение, за да потвърдите промяната на екипа. |
5 | Щракнете върху Промяна на екипа. Desktop ви показва съобщение за успех и прилага стратегията за оформление и маршрутизиране за новия екип. |