Преди да започнете

  • Трябва да сте влезли в профила си в Agent Desktop.

  • Трябва да сте свързани с повече от един екип.

  • Не трябва да имате активни задачи, взаимодействия или входящи искания за задачи.

1

Щракнете върху Потребителски профил в горния десен ъгъл на работния плот.

  • По подразбиране секцията Екип показва текущия ви екип, който е бил избран в диалоговия прозорец Идентификационни данни за станция по време на влизане.
  • Не можете да променяте екипа си, ако имате активни задачи, взаимодействия или входящи заявки за задачи. Опцията Екип е деактивирана.
2

Щракнете върху Екип.

3

Изберете екип от падащия списък Екип или използвайте полето за търсене, за да филтрирате списъка.

4

(Опция) Поставете отметка в квадратчето Запомни горните подробности за бъдещите влизания, за да запишете актуализираните данни. Следващия път, когато влезете в Agent Desktop, актуализираният екип се появява в диалоговия прозорец Идентификационни данни на станцията.

Когато отстраните отметката от Запомни горните детайли за ещо влизане, Agent Desktop не взема предвид въведените преди това данни за вход. Когато влезете в Agent Desktop следващия път, предварително въведените данни за вход не са налични.
5

Щракнете върху Запис на избора.

Запазване на селекцията е забранено, когато не сте свързани с повече от един отбор.

Появява се подсказващо съобщение, за да потвърдите промяната на екипа.

6

Щракнете върху Промяна на екипа.

Desktop ви показва съобщение за успех и прилага стратегията за оформление и маршрутизиране за новия екип.