Antes de comenzar

  • Debe haber iniciado sesión en Agent Desktop.

  • Debe estar asociado con más de un equipo.

  • No debe tener tareas activas, interacciones ni solicitudes de tareas entrantes.

1

Haga clic en Perfil de usuario en la esquina superior derecha del escritorio.

  • De forma predeterminada, la sección Equipo muestra el equipo actual seleccionado en el cuadro de diálogo Credenciales de la estación en el momento de iniciar sesión.
  • No puede cambiar su equipo si tiene tareas activas, interacciones o solicitudes de tareas entrantes. La opción Equipo está deshabilitada.
2

Haga clic en Equipo.

3

Seleccione un equipo en la lista desplegable Equipo o utilice el campo de búsqueda para filtrar la lista.

4

(Opcional) Active la casilla Recordar los detalles anteriores para futuros inicios de sesión para guardar los detalles actualizados. La próxima vez que inicie sesión en el Agent Desktop, el equipo actualizado aparecerá en el cuadro de diálogo Credenciales de estación .

Cuando desactiva la casilla Recordar los detalles anteriores para futuros inicios de sesión, Agent Desktop no tiene en cuenta las credenciales introducidas anteriormente. Cuando inicie sesión en el Agent Desktop la próxima vez, las credenciales introducidas anteriormente no estarán disponibles.
5

Haga clic en Guardar selección.

Guardar selección se deshabilita cuando no está asociado a más de un equipo.

Aparece un mensaje de aviso para confirmar el cambio de equipo.

6

Haga clic en Cambiar equipo.

El Escritorio muestra un mensaje de éxito y aplica la estrategia de diseño y enrutamiento para el nuevo equipo.