Antes de comenzar

  • Debe iniciar sesión en Agent Desktop.

  • Debe estar asociado con más de un equipo.

  • No debe tener tareas activas, interacciones ni solicitudes de tareas entrantes.

1

Haga clic en Perfil de usuario en la esquina superior derecha del escritorio.

  • De forma predeterminada, la sección Equipo muestra el equipo actual que fue seleccionado en el cuadro de diálogo Credenciales de estación al momento de iniciar sesión.
  • No puede cambiar su equipo si tiene tareas activas, interacciones o solicitudes de tareas entrantes. La opción Equipo está deshabilitada.
2

Haga clic en Equipo.

3

Elija un equipo de la lista desplegable Equipo o use el campo de búsqueda para filtrar la lista.

4

(Opcional) Marque la casilla de verificación Recordar los detalles anteriores para futuros inicios de sesión para guardar los detalles actualizados. La próxima vez que inicie sesión en Agent Desktop, el equipo actualizado aparecerá en el cuadro de diálogo Credenciales de estación .

Cuando desmarca la casilla de verificación Recordar los detalles anteriores para futuros inicios de sesión , Agent Desktop no tiene en cuenta las credenciales introducidas anteriormente. Cuando inicie sesión en Agent Desktop la próxima vez, las credenciales introducidas anteriormente no estarán disponibles.
5

Haga clic en Guardar selección.

Guardar selección se deshabilita cuando no está asociado con más de un equipo.

Aparecerá un mensaje de aviso para confirmar el cambio de equipo.

6

Haga clic en Cambiar equipo.

El escritorio le muestra un mensaje de éxito y aplica el diseño y la estrategia de enrutamiento para el nuevo equipo.