Preden začnete

  • V Agent Desktop morate biti prijavljeni.

  • Povezani morate biti z več kot eno skupino.

  • Ne smete imeti aktivnih opravil, interakcij ali dohodnih zahtev za opravilo.

1

Kliknite Uporabniški profil v zgornjem desnem kotu namizja.

  • V razdelku Ekipa je privzeto prikazana vaša trenutna ekipa, ki je bila izbrana v pogovornem oknu Poverilnice postaje v času prijave.
  • Če imate aktivna opravila, komunikacije ali zahteve za dohodna opravila, svoje skupine ne morete zamenjati. Možnost Skupina je onemogočena.
2

Kliknite Ekipa.

3

Izberite ekipo s spustnega seznama Ekipa ali uporabite iskalno polje za filtriranje seznama.

4

(Izbirno) Potrdite polje Zapomni si zgornje podrobnosti za prihodnje vpise, če želite shraniti posodobljene podrobnosti. Ko se naslednjič prijavite v Agent Desktop, se posodobljena ekipa prikaže v pogovornem oknu Poverilnice postaje .

Ko počistite potrditveno polje Zapomni zgornje podrobnosti za prihodnje vpise, Agent Desktop ne upošteva že vnesenih poverilnic. Pri naslednjem vpisu v aplikacijo Agent Desktop že vnesene poverilnice niso na voljo.
5

Kliknite Shrani izbor.

Možnost Save Selection (Shrani izbiro) je onemogočena, če niste povezani z več kot eno ekipo.

Prikaže se sporočilo s pozivom, da potrdite zamenjavo skupine.

6

Kliknite Zamenjaj skupino.

Namizje prikaže sporočilo o uspehu in uporabi strategijo postavitve in usmerjanja za novo ekipo.