Preden začnete

  • Prijavljeni morate biti v program Agent Desktop.

  • Povezani morate biti z več kot eno ekipo.

  • Ne smete imeti aktivnih opravil, interakcij ali prejetih zahtevkov za opravila.

1

Kliknite Profil uporabnika v zgornjem desnem kotu namizja.

  • Privzeto je v razdelku Ekipa prikazana vaša trenutna ekipa, ki je bila ob prijavi izbrana v pogovornem oknu Station Credentials .
  • Če imate aktivne naloge, interakcije ali prejete zahtevke za naloge, ne morete spremeniti ekipe. Možnost Team je onemogočena.
2

Kliknite Ekipa.

3

Izberite ekipo s spustnega seznama Team ali uporabite iskalno polje za filtriranje seznama.

4

(Neobvezno) Označite potrditveno polje Remember the above details for future sign-ins , da shranite posodobljene podatke. Ko se naslednjič prijavite v namizje Agenta, se v pogovornem oknu Station Credentials prikaže posodobljena ekipa.

Če odkljukate potrditveno polje Remember the above details for future sign-ins , namizje Agent Desktop ne upošteva predhodno vnesenih poverilnic. Ko se naslednjič prijavite v namizje agenta, predhodno vnesene poverilnice niso na voljo.
5

Kliknite Shrani izbor.

Shranjevanje izbire je onemogočeno, če niste povezani z več kot eno ekipo.

Prikaže se pozivno sporočilo za potrditev spremembe ekipe.

6

Kliknite Spremeni ekipo.

Namizje prikaže sporočilo o uspehu ter uporabi strategijo postavitve in usmerjanja za novo ekipo.