Sprememba ekipe v programu Agent Desktop
Preden začnete
-
Prijavljeni morate biti v program Agent Desktop.
-
Povezani morate biti z več kot eno ekipo.
-
Ne smete imeti aktivnih opravil, interakcij ali prejetih zahtevkov za opravila.
1 |
Kliknite Profil uporabnika v zgornjem desnem kotu namizja.
|
2 |
Kliknite Ekipa. |
3 |
Izberite ekipo s spustnega seznama Team ali uporabite iskalno polje za filtriranje seznama. |
4 |
(Neobvezno) Označite potrditveno polje Remember the above details for future sign-ins , da shranite posodobljene podatke. Ko se naslednjič prijavite v namizje Agenta, se v pogovornem oknu Station Credentials prikaže posodobljena ekipa. Če odkljukate potrditveno polje Remember the above details for future sign-ins , namizje Agent Desktop ne upošteva predhodno vnesenih poverilnic. Ko se naslednjič prijavite v namizje agenta, predhodno vnesene poverilnice niso na voljo.
|
5 |
Kliknite Shrani izbor. Shranjevanje izbire je onemogočeno, če niste povezani z več kot eno ekipo. Prikaže se pozivno sporočilo za potrditev spremembe ekipe. |
6 |
Kliknite Spremeni ekipo. Namizje prikaže sporočilo o uspehu ter uporabi strategijo postavitve in usmerjanja za novo ekipo. |