在 Agent Desktop 中更改团队
作为座席,您可能会被分配到多个团队。 您可以在 Agent Desktop 中轻松更改团队,以确保收到正确的呼叫。
开始之前
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您必须登录到 Agent Desktop。
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您必须与多个团队关联。
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您不能有活动的任务、交互或传入的任务请求。
1 | 单击 Desktop 右上角的用户配置文件。 |
2 | 单击团队。 |
3 | 从团队下拉列表中选择您的团队,也可以使用搜索字段来筛选列表。 |
4 | 单击保存选择。 此时将显示一条提示消息,确认团队更改。 |
5 | 单击更改团队。 Desktop 会向您显示成功消息,并为新团队应用布局和路由策略。 |
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