开始之前

  • 您必须登录到 Agent Desktop。

  • 您必须与多个团队关联。

  • 您不能有活动的任务、交互或传入的任务请求。

1

单击 桌面右上角的用户档案 。


 
  • 缺省情况下，“ 团队” 部分显示登录时在“工作站凭证 ”对话框中选择 的当前团队。
  • 如果您有活动的任务、交互或来话任务请求，您将无法更改您的小组。 团队选项处于禁用状态。
2

单击团队。

3

从团队下拉列表中选择您的团队，也可以使用搜索字段来筛选列表。

4

（可选）选中记住上述详细信息供将来登录复选框，以保存更新的详细信息。 下次登录 Agent Desktop 时，更新的团队将显示在“ 工作站凭证 ”对话框中。

如果您取消选中记住上述详细信息供将来登录<复选框，Agent Desktop 不会考虑以前输入的凭证。 下次登录到 Agent Desktop 时，之前输入的凭证将不可用。
5

单击保存选择。


 
当您不与多个团队关联时，将禁用“保存选择”。

此时将显示一条提示消息，确认团队更改。

6

单击更改团队。

Desktop 会向您显示成功消息，并为新团队应用布局和路由策略。