Promjena tima u sučelju Agent Desktop
Kao agent možete biti dodijeljenim višestrukim timovima. Timove možete jednostavno promijeniti u sučelju Agent Desktop kako biste bili sigurni da primate prave pozive.
Prije nego što počnete
-
Morate biti prijavljeni u sučelje Agent Desktop.
-
Morate biti povezani s više timova.
-
Ne morate imati aktivne zadatke, interakcije ili zahtjeve za dolazni zadatak.
1 | Kliknite Korisnički profil u gornjem desnom kutu radne površine. |
2 | Kliknite Tim. |
3 | Odaberite tim s padajućeg popisa Tim ili koristite polje za pretraživanje da biste filtrirali popis. |
4 | Pritisnite Spremi odabir. Pojavit će se poruka upita koja potvrđuje promjenu tima. |
5 | Kliknite Promijeni tim. Radna površina prikazuje poruku o uspjehu i primjenjuje raspored i strategiju usmjeravanja za novi tim. |
Je li taj članak bio koristan?