Prije nego što počnete

  • Morate biti prijavljeni u sučelje Agent Desktop.

  • Morate biti povezani s više timova.

  • Ne morate imati aktivne zadatke, interakcije ili zahtjeve za dolazni zadatak.

1

Kliknite Korisnički profil u gornjem desnom kutu radne površine.

  • Prema zadanim postavkama odjeljak Tim prikazuje vaš trenutni tim koji je odabran u dijaloškom okviru Vjerodajnice stanice u trenutku prijave.
  • Ne možete promijeniti svoj tim ako imate aktivne zadatke, interakcije ili zahtjeve za dolazni zadatak. Opcija Tim je onemogućena.
2

Kliknite Tim.

3

Odaberite tim s padajućeg popisa Tim ili koristite polje za pretraživanje da biste filtrirali popis.

4

(Neobavezno) Uključite potvrdni okvir Zapamti gore navedene detalje za buduće prijave kako biste spremili ažurirane pojedinosti. Sljedeći put kada se prijavite na Agent Desktop, ažurirani tim pojavit će se u dijaloškom okviru Vjerodajnice stanice.

Kada poništite odabir u potvrdnom okviru Upamtite gore navedene pojedinosti za buduće prijave, Agent Desktop ne uzima u obzir prethodno unesene vjerodajnice. Kada se sljedeći put prijavite na Agent Desktop, prethodno unesene vjerodajnice nisu dostupne.
5

Pritisnite Spremi odabir.

Odabir spremanja onemogućen je ako niste povezani s više timova.

Pojavit će se poruka upita koja potvrđuje promjenu tima.

6

Kliknite Promijeni tim.

Radna površina prikazuje poruku o uspjehu i primjenjuje raspored i strategiju usmjeravanja za novi tim.