Prije nego što počnete

  • Morate biti prijavljeni u sučelje Agent Desktop.

  • Morate biti povezani s više timova.

  • Ne morate imati aktivne zadatke, interakcije ili zahtjeve za dolazni zadatak.

1

Kliknite Korisnički profil u gornjem desnom kutu radne površine.

2

Kliknite Tim.

3

Odaberite tim s padajućeg popisa Tim ili koristite polje za pretraživanje da biste filtrirali popis.

4

Pritisnite Spremi odabir.

Pojavit će se poruka upita koja potvrđuje promjenu tima.

5

Kliknite Promijeni tim.

Radna površina prikazuje poruku o uspjehu i primjenjuje raspored i strategiju usmjeravanja za novi tim.