Bevor Sie beginnen:

  • Sie müssen bei Agent Desktop angemeldet sein.

  • Sie müssen mehr als einem Team zugeordnet sein.

  • Sie benötigen keine aktiven Aufgaben, Interaktionen oder eingehenden Aufgabenanforderungen.

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Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Desktops auf Benutzerprofil .

  • Standardmäßig wird im Bereich " Team " das aktuelle Team angezeigt, das beim Anmelden im Dialogfeld "Anmeldedaten der Station" ausgewählt wurde.
  • Sie können Ihr Team nicht ändern, wenn Sie aktive Aufgaben, Interaktionen oder eingehende Aufgabenanfragen haben. Die Option Team ist deaktiviert.
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Klicken Sie auf Team.

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Wählen Sie das Team aus der Dropdown-Liste Team aus, oder verwenden Sie das Suchfeld, um die Liste zu filtern.

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(Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Obige Details für zukünftige Anmeldungen speichern, um die aktualisierten Details zu speichern. Wenn Sie sich das nächste Mal bei der Agent Desktop anmelden, wird das aktualisierte Team im Dialogfeld "Anmeldedaten der Station" angezeigt.

Wenn sie das Kontrollkästchen Obige Details für zukünftige Anmeldungen speichern deaktivieren, berücksichtigt Agent Desktop die zuvor eingegebenen Anmeldeinformationen nicht. Wenn sie sich beim nächsten mal bei Agent Desktop anmelden, sind die zuvor eingegebenen Anmeldeinformationen nicht verfügbar.
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Klicken Sie auf Auswahl speichern.

Die Option "Auswahl speichern" ist deaktiviert, wenn Sie nicht mehr als einem Team zugewiesen sind.

Es wird eine Meldung angezeigt, die den Teamwechsel bestätigt.

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Klicken Sie auf Team wechseln.

Desktop zeigt eine Erfolgsmeldung an und wendet die Layout- und Routing-Strategie für das neue Team an.