Bevor Sie beginnen:

  • Sie müssen bei Agent Desktop angemeldet sein.

  • Sie müssen mehr als einem Team zugeordnet sein.

  • Sie benötigen keine aktiven Aufgaben, Interaktionen oder eingehenden Aufgabenanforderungen.

1

Klicken Sie in der rechten oberen Ecke Ihres Desktops auf Benutzerprofil.

2

Klicken Sie auf Team.

3

Wählen Sie das Team aus der Dropdown-Liste Team aus, oder verwenden Sie das Suchfeld, um die Liste zu filtern.

4

Klicken Sie auf Auswahl speichern.

Es wird eine Meldung angezeigt, die den Teamwechsel bestätigt.

5

Klicken Sie auf Team wechseln.

Desktop zeigt eine Erfolgsmeldung an und wendet die Layout- und Routing-Strategie für das neue Team an.