Antes de começar

  • Você deve estar conectado ao Agent Desktop.

  • Você deve estar associado a mais de uma equipe.

  • Você não deve ter tarefas, interações ou solicitações de tarefa de entrada ativas.

1

Clique em Perfil do usuário no canto superior direito do Desktop.

2

Clique em Equipe.

3

Escolha uma equipe na lista suspensa Equipe ou use o campo de pesquisa para filtrar a lista.

4

Clique em Salvar seleção.

Uma mensagem de aviso é exibida para confirmar a alteração da equipe.

5

Clique em Alterar equipe.

O Desktop mostra uma mensagem de êxito e aplica a estratégia de layout e roteamento à nova equipe.