Mude sua equipe em Agent Desktop

Antes de começar

Você deve estar conectado aoAgent Desktop.
Você deve estar associado a mais de uma equipe.
Você não deve ter tarefas ativas, interações ou solicitações de tarefas recebidas.

1	Clique em Perfil do usuário no canto superior direito do Desktop. Por padrão, a seção Equipe exibe sua equipe atual que foi selecionada na caixa de diálogo Credenciais da estação no momento do login. Você não pode mudar sua equipe se tiver tarefas ativas, interações ou solicitações de tarefas recebidas. A opção Equipe está desativada.
2	Clique em Equipe.
3	Escolha uma equipe na lista suspensa Equipe ou use o campo de pesquisa para filtrar a lista.
4	(Opcional) Marque a caixa de seleção Lembrar os detalhes acima para futuros logins para salvar os detalhes atualizados. Na próxima vez que você entrar noAgent Desktop, a equipe atualizada aparecerá na caixa de diálogo Credenciais da estação. Quando você desmarca a caixa de seleção Lembrar os detalhes acima para futuros logins, Agent Desktop não considera as credenciais inseridas anteriormente. Quando você fizer login na próxima vez, Agent Desktop as credenciais inseridas anteriormente não estarão disponíveis.
5	Clique em Salvar seleção. Salvar seleção é desativado quando você não está associado a mais de uma equipe. Uma mensagem de aviso aparece para confirmar a mudança da equipe.
6	Clique em Alterar equipe. O Desktop mostra uma mensagem de sucesso e aplica o layout e a estratégia de roteamento para a nova equipe.

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