Innan du börjar

  • Du måste vara inloggad på Agent Desktop.

  • Du måste vara associerad till mer än ett team.

  • Du får inte ha några aktiva uppgifter, interaktioner eller inkommande ärendeförfrågningar.

1

Klicka på Användarprofil i det högra övre hörnet på skrivbordet.

2

Klicka på Team.

3

Välj ett team från listrutan Team eller använd sökfältet för att filtrera listan.

4

Klicka på Spara urval.

Ett meddelande visas som bekräftelse på teamändringen.

5

Klicka på Ändra team.

Skrivbordet visar ett meddelande om att det lyckades och tillämpar layouten och routingstrategin för det nya teamet.