Ändra ditt team i Agent Desktop
Som agent kan du tilldelas flera team. Du kan enkelt byta team i Agent Desktop för att se till att du får rätt samtal.
Innan du börjar
-
Du måste vara inloggad på Agent Desktop.
-
Du måste vara associerad till mer än ett team.
-
Du får inte ha några aktiva uppgifter, interaktioner eller inkommande ärendeförfrågningar.
1 | Klicka på Användarprofil i det högra övre hörnet på skrivbordet. |
2 | Klicka på Team. |
3 | Välj ett team från listrutan Team eller använd sökfältet för att filtrera listan. |
4 | Klicka på Spara urval. Ett meddelande visas som bekräftelse på teamändringen. |
5 | Klicka på Ändra team. Skrivbordet visar ett meddelande om att det lyckades och tillämpar layouten och routingstrategin för det nya teamet. |
Var den här artikeln användbar?