Innan du börjar

  • Du måste vara inloggad på Agent Desktop.

  • Du måste vara associerad med fler än ett team.

  • Du får inte ha några aktiva uppgifter, interaktioner eller inkommande uppgiftsförfrågningar.

1

Klicka på Användarprofil i det övre högra hörnet av skrivbordet.

  • Som standard visar avsnittet Team ditt aktuella team som valdes i dialogrutan Stationsuppgifter vid inloggningstillfället.
  • Du kan inte ändra ditt team om du har aktiva uppgifter, interaktioner eller förfrågningar om inkommande uppgifter. Alternativet Team är inaktiverat.
2

Klicka på Team.

3

Välj ett team från den nedrullningsbara listan Team eller använd sökfältet för att filtrera listan.

4

(Valfritt) Markera kryssrutan Kom ihåg ovanstående information för framtida inloggningar för att spara den uppdaterade informationen. Nästa gång du loggar in på Agent Desktop visas det uppdaterade teamet i dialogrutan Stationens inloggningsuppgifter .

När du avmarkerar kryssrutan Kom ihåg ovanstående information för framtida inloggningar tar Agent Desktop inte hänsyn till de tidigare angivna inloggningsuppgifterna. När du loggar in på Agent Desktop nästa gång är de tidigare angivna inloggningsuppgifterna inte tillgängliga.
5

Klicka på Spara val.

Spara val är inaktiverat när du inte är kopplad till fler än ett team.

Ett meddelande visas för att bekräfta teamändringen.

6

Klicka på Ändra team.

Skrivbordet visar ett framgångsmeddelande och tillämpar layouten och dirigeringsstrategin för det nya teamet.