Agent Desktop でチームを変更する
エージェントは、複数のチームに割り当てられる場合があります。 適切な通話を受けていることを確認するために、Agent Desktop でチームを簡単に変更できます。
はじめる前に
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Agent Desktop にログインしている必要があります。
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複数のチームに関連付けられている必要があります。
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アクティブなタスク、インタラクション、または着信タスク要求がないことが必要です。
1 | デスクトップの右上隅にある [ユーザプロファイル] をクリックします。 |
2 | チームをクリックします。 |
3 | [チーム]ドロップダウンメニューからチームを選択するか、検索フィールドを使用してリストをフィルタ処理します。 |
4 | [選択を保存] をクリックします。 チームの変更を確認するプロンプトメッセージが表示されます。 |
5 | [チームの変更]をクリックします。 デスクトップが成功のメッセージを表示し、新しいチームのレイアウトとルーティング戦略を適用します。 |
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