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Agent Desktop でチームを変えましょう
フィードバックがある場合エージェントとして、あなたは複数のチームに割り当てられるかもしれません。Agent Desktop でチームを簡単に変更して、適切なコールを受けることができます。
始める前に
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にサインインする必要がありますAgent Desktop。
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複数のチームに所属している必要があります。
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アクティブなタスク、インタラクション、または受信タスクリクエストがあってはなりません。
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デスクトップの右上隅にある「ユーザープロフィール」をクリックします。
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チームをクリックしてください。 |
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チームのドロップダウンリストからチームを選ぶか、検索フィールドを使ってリストを絞り込んでください。 |
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（オプション）更新した詳細を保存するには、「今後のログイン時に上記の詳細を記憶する」チェックボックスをオンにしてください。 次回にサインインするとAgent Desktop、更新されたチームが「ステーション認証情報」ダイアログボックスに表示されます。 「今後のログイン時に上記の詳細を記憶する」チェックボックスをオフにすると、Agent Desktop以前に入力した資格情報は考慮されません。 次回サインインしても、以前に入力した資格情報は使用できません。Agent Desktop
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[選択を保存] をクリックします。 複数のチームに所属していない場合、選択内容の保存は無効になります。 チームの変更を確認するプロンプトメッセージが表示されます。 |
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「チームを変更」をクリックします。 デスクトップに成功メッセージが表示され、新しいチームのレイアウトとルーティング戦略が適用されます。 |
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