はじめる前に

  • Agent Desktop にログインしている必要があります。

  • 複数のチームに関連付けられている必要があります。

  • アクティブなタスク、インタラクション、または着信タスク要求がないことが必要です。

1

デスクトップの右上隅にある [ユーザプロファイル] をクリックします。

2

チームをクリックします。

3

[チーム]ドロップダウンメニューからチームを選択するか、検索フィールドを使用してリストをフィルタ処理します。

4

[選択を保存] をクリックします。

チームの変更を確認するプロンプトメッセージが表示されます。

5

[チームの変更]をクリックします。

デスクトップが成功のメッセージを表示し、新しいチームのレイアウトとルーティング戦略を適用します。