はじめる前に

  • Agent Desktop にログインしている必要があります。

  • 複数のチームに関連付けられている必要があります。

  • アクティブなタスク、インタラクション、または着信タスク要求がないことが必要です。

1

デスクトップの右上にある ユーザ プロファイル をクリックします。

  • デフォルトでは、[ チーム ] セクションには、[ ステーション資格情報 ] ダイアログボックスで選択した現在のチームが表示されます。にアクセスします。
  • アクティブなタスク、インタラクション、または着信タスクリクエストがある場合、チームを変更することはできません。 チームオプションが無効になっています。
2

チームをクリックします。

3

[チーム]ドロップダウンメニューからチームを選択するか、検索フィールドを使用してリストをフィルタ処理します。

4

（オプション）今後のサインインでは上記の詳細を保存するチェックボックスをオンにして、更新された詳細を保存します。 次回、Agent Desktop にログインすると、更新されたチームが [ステーションの資格情報 ] ダイアログボックスに表示されます。

[今後のサインインのために上記詳細を記憶する（Remember the above details for future sign-ins）] チェックボックスをオフにすると、Agent Desktop は以前に入力した資格情報を考慮しません。 Agent Desktop に次回ログインすると、以前入力した資格情報は利用できません。
5

[選択を保存] をクリックします。

複数のチームに関連付けられていない場合、[選択内容を保存] は無効になります。

チームの変更を確認するプロンプトメッセージが表示されます。

6

[チームの変更]をクリックします。

デスクトップが成功のメッセージを表示し、新しいチームのレイアウトとルーティング戦略を適用します。