시작하기 전에

  • Agent Desktop에 로그인되어 있어야 합니다.

  • 둘 이상의 팀에 연결되어 있어야 합니다.

  • 활성 작업, 상호 작용 또는 수신 작업 요청이 없어야 합니다.

1

데스크톱 오른쪽 상단 모서리에 있는 사용자 프로파일을 클릭합니다.

2

팀을 클릭합니다.

3

팀 드롭다운 목록에서 팀을 선택하거나 검색 필드를 사용하여 목록을 필터링합니다.

4

선택 항목 저장을 클릭합니다.

팀 변경 사항을 확인하는 프롬프트 메시지가 표시됩니다.

5

팀 변경을 클릭합니다.

데스크톱은 성공 메시지를 표시하고 새 팀에 대한 레이아웃 및 라우팅 전략을 적용합니다.