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Agent Desktop 에서 팀을 바꿔요
피드백이 있습니까?에이전트로서 당신은 여러 팀에 배정될 수 있어요.전화를 제대로 받고 있는지 확인하기 위해 Agent Desktop 에서 팀을 쉽게 바꿀 수 있어요.
시작하기 전에
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에 로그인해야 해요Agent Desktop.
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한 팀 이상이어야 해요.
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활성 작업, 상호 작용 또는 들어오는 작업 요청이 없어야 해요.
| 1 |
데스크탑 오른쪽 상단에 있는 사용자 프로필 클릭해요.
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| 2 |
팀 클릭해요. |
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팀 드롭다운 목록에서 팀을 선택하거나 검색 필드를 사용하여 목록을 필터링하세요. |
| 4 |
(선택사항) 업데이트된 세부 정보를 저장하려면 나중에 로그인할 때 위 세부 정보 저장 확인란을 선택합니다. 다음에 로그인하면 스테이션 자격 증명 대화상자에 업데이트된 팀이 나타나요. Agent Desktop 나중에 로그인할 때 위 세부 정보 기억하기 확인란을 선택 취소하면 이전에 입력한 자격 증명이 Agent Desktop 고려되지 않아요. 다음에 로그인하면 이전에 입력한 자격 증명을 사용할 수 없어요. Agent Desktop
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| 5 |
선택 저장을 클릭해요. 둘 이상의 팀에 소속되어 있지 않으면 선택 저장이 비활성화돼요. 팀 변경 확인 프롬프트 메시지가 보여요. |
| 6 |
팀 변경 클릭해요. 데스크톱이 성공 메시지를 보여주고 새 팀의 레이아웃과 라우팅 전략을 적용해요. |
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