시작하기 전에

  • Agent Desktop에 로그인되어 있어야 합니다.

  • 둘 이상의 팀에 연결되어 있어야 합니다.

  • 활성 작업, 상호 작용 또는 수신 작업 요청이 없어야 합니다.

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데스크톱의 오른쪽 상단 모서리에 있는 사용자 프로필을 클릭합니다 .


 
  • 기본적으로 팀 섹션에는 로그인할 때 스테이션 자격 증명 대화 상자에서 선택한 현재 팀이 표시됩니다.
  • 활성 작업, 상호 작용 또는 수신 작업 요청이 있는 경우에는 사용자의 팀을 변경할 수 없습니다. 팀 옵션이 비활성화됩니다.
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팀을 클릭합니다.

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팀 드롭다운 목록에서 팀을 선택하거나 검색 필드를 사용하여 목록을 필터링합니다.

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(선택 사항) 업데이트된 세부 정보를 저장하려면 다음 로그인에 대한 세부 정보 기억 확인란을 선택합니다. 다음에 Agent Desktop에 로그인하면 업데이트된 팀이 스테이션 자격 증명 대화 상자에 나타납니다 .

향후 로그인을 위한 세부 정보 기억 확인란의 선택을 취소하면, Agent Desktop은 이전에 입력한 인증서를 고려하지 않습니다. 다음에 Agent Desktop에 로그인하면 이전에 입력한 인증서를 사용할 수 없습니다.
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선택 항목 저장을 클릭합니다.


 
둘 이상의 팀과 연결되어 있지 않으면 선택 항목 저장이 비활성화됩니다.

팀 변경 사항을 확인하는 프롬프트 메시지가 표시됩니다.

6

팀 변경을 클릭합니다.

데스크톱은 성공 메시지를 표시하고 새 팀에 대한 레이아웃 및 라우팅 전략을 적용합니다.