Başlamadan önce

  • Agent Desktop'ta oturum açmış olmanız gerekir.

  • Birden fazla ekiple ilişkilendirilmiş olmanız gerekir.

  • Aktif görevlerinizin, etkileşimlerinizin veya gelen görev isteklerinizin olmaması gerekir.

1

Masaüstünün üst ve sağ köşesindeki Kullanıcı Profili'ne tıklayın .

  • Varsayılan olarak Ekip bölümünde, oturum açarken İstasyon Kimlik Bilgileri iletişim kutusunda seçilen mevcut ekibiniz görüntülenir.
  • Aktif görevleriniz, etkileşimleriniz veya gelen görev istekleriniz varsa ekibinizi değiştiremezsiniz. Ekip seçeneği devre dışı bırakılır.
2

Ekip'e tıklayın.

3

Ekip açılan listesinden bir ekip seçin veya listeyi filtrelemek için arama alanını kullanın.

4

(İsteğe bağlı) Güncellenen ayrıntıları kaydetmek için Gelecekteki oturum açma işlemleri için yukarıdaki ayrıntıları hatırla onay kutusunu işaretleyin. Agent Desktop bir dahaki sefer oturum açtığınızda, güncellenmiş ekip İstasyon Kimlik Bilgileri iletişim kutusunda görünür .

Gelecekteki oturum açma işlemleri için yukarıdaki ayrıntıları hatırla onay kutusunun işaretini kaldırdığınızda, Agent Desktop önceden girilen kimlik bilgilerini dikkate almaz. Agent Desktop'ta bir dahaki sefere oturum açtığınızda, daha önce girilen kimlik bilgileri kullanılamaz.
5

Seçimi Kaydet'e tıklayın.

Seçimi Kaydetme, birden fazla ekiple ilişkilendirilmediğinizde devre dışı kalır.

Ekip değişikliğini onaylamak için bir istem mesajı gösterilir.

6

Ekibi Değiştir'e tıklayın.

Masaüstünde bir başarı mesajı gösterilir ve yeni ekibin düzeni ve yönlendirme stratejisi uygulanır.