يمكن للمسؤولين إنشاء حملات وتكوين وضع الطلب (معاينة) وتعيين فريق للحملة، مما يسمح لك بعرض معلومات جهة الاتصال الخاصة بالعميل قبل بدء المكالمة.
قبل البدء
يجب أن تكون في حالة متاحة لقبول مكالمة حملة معاينة صادرة.
| 1 |
تسجيل الدخول إلى Webex مركز الاتصال على سطح المكتب | ||||
| 2 |
انقر يظهر مربع الطلب لجهة اتصال الحملة مع معلومات جهة الاتصال الخاصة بالعميل.
| ||||
| 3 |
راجع تفاصيل الاتصال الخاصة بالعميل ثم حدد أحدها:
|
. 
الخطوات التالية
يتم عرض علامة تبويب دليل المكالمات في جزء المعلومات المساعدة إذا قام المسؤول بتكوين الأسئلة والأجوبة على مستوى الحملة. يُطلب منك الرد على سؤال. بمجرد الإجابة ، يطلب منك المتابعة من خلال المجموعة التالية من الأسئلة في دليل المكالمات. لإكمال دليل المكالمات الخاص بك، يرجى إرسال ردودك.
