Os administradores podem criar campanhas, configurar o modo de discagem (visualização) e atribuir uma equipe à campanha, permitindo que você visualize as informações de contato do cliente antes da chamada ser iniciada.
Antes de começar
Você deve estar em um estado disponível para aceitar uma chamada de exibição de saída.
1 |
Iniciar sessão no Webex Contact Center Desktop | ||||
2 |
Clique em A caixa de diálogo Contato da campanha aparece com as informações de contato do cliente.
| ||||
3 |
Revise os detalhes de contato do cliente e, em seguida, selecione um:
|
O que fazer a seguir
A guia Guia de chamadas é exibida no painel de informações auxiliares se o administrador configurou perguntas e respostas no nível da campanha. É solicitado que você responda uma pergunta. Após ser respondido, você será instruído a continuar com o próximo conjunto de perguntas no guia de chamadas. Envie suas respostas para concluir o Guia de chamadas.