• Se si accetta la chiamata, il sistema esegue la chiamata al cliente e l'icona del Contatto campagna è disabilitata.

• La richiesta della scheda contatto della chiamata della campagna di anteprima nel riquadro dell'elenco attività visualizza l'etichetta della chiamata della campagna, l'icona di contatto della campagna, i dettagli in base alla configurazione definita dall'amministratore e un timer che indica il tempo trascorso dall'avvio della chiamata alla campagna di anteprima.

• La chiamata viene visualizzata come Chiamata in arrivo. Se l'amministratore abilita la funzione di fine chiamata, lo stato della suoneria viene sostituito dal pulsante Annulla nella richiesta della scheda contatto.

• Se il cliente accetta la chiamata, si è in collegamento con il cliente. Viene visualizzato il riquadro di controllo dell'interazione.
• Se il tentativo non riesce, è abilitata ed è possibile avviare nuovamente la chiamata della campagna.

Se il contact center ha raggiunto il limite massimo per le chiamate simultanee impostato per il centro dati o il tenant, non è possibile effettuare altre chiamate e i codici motivo corrispondenti vengono visualizzati sul desktop. Per ulteriori informazioni sul limite massimo per le chiamate simultanee, visitare Effettua una chiamata in uscita.