Administratörer kan skapa kampanjer, konfigurera uppringningssätt (förhandsgranskning) och tilldela ett team till kampanjen så att du ser kundens kontaktinformation innan samtalet initieras.
Innan du börjar
Du måste vara tillgänglig för att kunna acceptera ett utgående kampanjsamtal för förhandsgranskning.
1 |
Logga in på Webex Contact Center Desktop | ||||
2 |
Klicka på Dialogrutan Kampanjkontakt visas med kundens kontaktinformation.
| ||||
3 |
Granska kundens kontaktuppgifter och välj sedan en:
|
Nästa steg
Fliken Samtalsguide visas i hjälpinformationsfönstret om administratören har konfigurerat frågor och svar på kampanjnivå. Du uppmanas att svara på en fråga. När du har svarat instrueras du att gå igenom nästa uppsättning frågor i samtalsguiden. Slutför din samtalsguide genom att skicka in dina svar.