撥出預覽活動通話
管理員可以建立活動、設定撥號模式 (預覽) 以及為活動分配團隊,從而允許您在通話開始前查看客戶的聯絡資訊。
開始之前
您必須處於可用狀態才能接聽外傳預覽活動通話。
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登入 Webex Contact Center Desktop | ||||
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click 這時會顯示活動聯絡人對話方塊,其中包含了客戶的聯絡人資訊。
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檢視客戶的連絡人詳細資訊,然後選擇一個:
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下一步行動
如果您的管理員已在活動層級設定了問題及答案,輔助資訊窗格中就會顯示「 通話指南 」標籤。 系統會提示您回答問題。 回答後,系統將指示您繼續完成通話指南中的下一組問題。 提交回應,即可完成通話指南。
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