Järjestelmänvalvojat voivat luoda kampanjoita, määrittää valintatilan (esikatselu) ja määrittää työryhmän kampanjaan. Voit tarkastella asiakkaan yhteystietoja ennen puhelun aloittamista.
Ennen aloittamista
Lähtevän kampanjapuhelun hyväksyminen edellyttää, että olet vapaassa tilassa.
1 |
Kirjaudu Webex Contact Center Desktopiin | ||||
2 |
Napsauta Näyttöön tulee kampanjan yhteystieto -valintaikkuna, jossa on asiakkaan yhteystiedot.
| ||||
3 |
Tarkastele asiakkaan yhteystietoja ja valitse ne sitten:
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Puheluopas-välilehti näkyy lisätietoruudussa, jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt kysymyksiä ja vastauksia kampanjatasolla. Saat kehotteen vastata kysymykseen. Kun puheluun on vastattu, sinua kehotetaan etenemään seuraavien puheluoppaan kysymyssarjan läpi. Viimeistele puheluopas lähettämällä vastaukset.