Администраторы могут создавать кампании, настраивать режим набора номера (предварительный просмотр), а также назначать кампании группу, что дает вам возможность просматривать контактную информацию клиента, прежде чем инициировать вызов.
Перед началом настройки
Для приема исходящего вызова кампании предварительного просмотра вы должны находиться в состоянии доступности.
1 |
Войдите в Webex Contact Center Desktop | ||||
2 |
Щелкните . Появится диалоговое окно "Контакт в кампании" с контактной информацией клиента.
| ||||
3 |
Просмотрите контактную информацию клиента, а затем выберите один из них:
|
Следующие шаги
Вкладка «Руководство по вызову» отображается на панели дополнительной информации в том случае, если администратор настроил вопросы и ответы на них на уровне кампании. Вам будет предложено ответить на вопрос. После ответа вы поручаете продолжить работу с рядом вопросов в руководстве по вызовам. Чтобы завершить изучение руководства, отправьте свои ответы.