Yöneticiler kampanyalar oluşturabilir, arama modunu yapılandırabilir (önizleme) ve kampanyaya bir ekip atayabilirler. Bu durum, arama başlatılmadan önce müşterinin iletişim bilgilerini görüntülemenize olanak tanır.
Başlamadan önce
Bir giden önizleme kampanya çağrısını kabul etmek için uygun durumda olmanız gerekir.
1 |
Webex Contact Center Desktop'ta oturum açma | ||||
2 |
Devamını okumak için Kampanya iletişim kutusu, müşterinin iletişim bilgileriyle birlikte görüntülenir.
| ||||
3 |
Müşterinin iletişim bilgilerini gözden geçirin ve ardından birini seçin:
|
Bundan sonra yapacaklarınız
Yöneticiniz kampanya düzeyinde soruları ve yanıtları yapılandırmışsa yardımcı bilgi panosunda Arama Kılavuzu sekmesi görüntülenir. Bir soruyu yanıtlamanız istenir. Yanıtlandıktan sonra, çağrı kılavuzundaki bir sonraki soru setine devam etmeniz istenir. Çağrı kılavuzunuzu tamamlamak için lütfen yanıtlarınızı gönderin.