A rendszergazdák létrehozhatnak kampányokat, konfigurálhatják a tárcsázási módot (előnézet), valamint hozzárendelhetnek egy csapatot a kampányhoz, ezáltal lehetővé téve Önnek, hogy megtekintse az ügyfél kapcsolatfelvételi információit a hívás kezdeményezése előtt.
Mielőtt nekilátna
A kimenő előzetes kampányhívások fogadásához rendelkezésre álló állapotban kell lennie.
1 |
Jelentkezzen be a Webex Contact Center Desktop alkalmazásba | ||||
2 |
Kattintson Megjelenik a kampánykapcsolat párbeszédpanel, mutatva az ügyfél kapcsolatfelvételi információit.
| ||||
3 |
Tekintse át az ügyfél kapcsolattartási adatait, majd válasszon egyet:
|
A következő teendő
A Híváskalauz lap akkor jelenik meg a kiegészítő információk panelen, ha a rendszergazda kampányszinten konfigurálta a kérdéseket és válaszokat. A rendszer kéri, hogy válaszoljon egy kérdésre. Miután megválaszolta a választ, a rendszer arra kéri, hogy folytassa a hívási útmutató következő kérdéscsoportjával. A hívási útmutató befejezéséhez küldje be a válaszokat.