عند تمكين سجل المكالمات الموحد، تتم مزامنة أحداث مكالمات BroadWorks مع سحابة Webex وتصبح جزءا من محفوظات المكالمات والاجتماعات الموحدة ل Webex التي يتم عرضها على تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين عرض سجل المكالمات التفصيلي الخاص بهم وسجل الاجتماعات من تطبيق Webex.

يمكن تمكين سجل المكالمات الموحد بواسطة المسؤولين على مستوى الشركاء في مركز الشركاء على أساس كل مجموعة على حدة. عند تشغيل هذه الميزة، يقوم نشر BroadWorks بمزامنة أحداث المكالمة التالية مع سحابة Webex:

• أحداث سجل المكالمات—يتم استخدام هذه الأحداث لإنشاء سجل مكالمات موحد مفصل

• أحداث حالة الخطاف—يتضمن سجل المكالمات الموحد تحسينات حالة الخطاف التي تقلل من مقدار النطاق الترددي للشبكة لتحديثات التواجد الهاتفي

متطلبات سجل المكالمات الموحدة

قبل أن تتمكن من تكوين "محفوظات المكالمات الموحدة"، تأكد من تصحيح النظام. تعتمد هذه الميزة على تصحيحات BroadWorks التالية التي يتم تثبيتها:

بالنسبة إلى R22:

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585— بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> تنشيط 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

بالنسبة إلى R23:

• AP.as.23.0.1075.ap378585— بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> تنشيط 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• إذا كنت تستخدم XSP — AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• إذا كنت تستخدم ADP — Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

بالنسبة إلى R24:

• AP.as.24.0.944.ap378585— بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> تنشيط 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

علاوة على تصحيح النظام، يجب أن يحتوي ملف تكوين العميل (config-wxt.xml) على العلامة التالية: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

للحصول على مجموعة الخطوط المجمَّعة ومركز الاتصال وغيرها من معلومات إعادة التوجيه في محفوظات المكالمات الموحدة، يجب تثبيت تصحيحات Broadworks التالية وتنشيطها:

بالنسبة إلى R23:

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

بالنسبة إلى R24:

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

للحصول على معلومات المساعد التنفيذي في محفوظات المكالمات الموحدة، يجب تثبيت تصحيحات Broadworks التالية وتنشيطها:

بالنسبة إلى R24:

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADP الذي يقوم بتشغيل Xsi-Events-24_2022.06 أو إصدار أحدث

بالإضافة إلى تصحيحات Broadworks، يجب أيضًا تمكين مزامنة الدليل من أجل محفوظات المكالمات الموحدة الخاصة بمساعد المدير التنفيذي.

تمكين سجل المكالمات (مجموعة جديدة)

لتمكين سجل المكالمات على مجموعة جديدة، راجع خطوات إضافة مجموعة في تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء.

تمكين سجل المكالمات (نظام المجموعة الموجود)

لتمكين سجل المكالمات على مجموعة موجودة، اتبع الخطوات التالية:

1. سجل الدخول إلى مركز الشركاء في admin.webex.com.

2. انتقل إلى الإعدادات وحدد مجموعة موجودة.

3. تحقق من أن اتصال نظام المجموعة جيد. يجب أن تعرض اللوحة اليمنى علامة اختيار خضراء مع إنشاءالاتصال.

   إذا لم يظهر ذلك، ضمن التحقق من Connnections (اختياري)، أدخل معرف مستخدم BroadWorks وكلمة مرور BroadWorks وانقر فوق التحقق للتحقق من أن الاتصال جيد.

4. حدد خانة الاختيار تمكين محفوظات المكالمات.

5. انقر على حفظ.

تفاعلات الميزات

توجد تفاعلات الميزات التالية ل "محفوظات المكالمات الموحدة":

• سجل المكالمات الموحد غير مدعوم للمستخدمين الذين تم تكوينهم في BroadWorks باستخدام قوائم المسارات أو المسارات المباشرة. عند وجود هذا الموقف، لا يتم إرسال أحداث سجل المكالمات وحالة الخطاف إلى تطبيق Webex.

• سجل المكالمات الموحد غير مدعوم مع طلب الملحقات. قد لا تنعكس المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام طلب الإضافة بشكل صحيح في سجل المكالمات.

عرض سجل المكالمات على تطبيق Webex

يمكن للمستخدمين النهائيين الوصول إلى سجل المكالمات الموحد وعرضه من تطبيق Webex. لمزيد من التفاصيل، راجع: Webex | عرض محفوظات المكالمات والاجتماعات.

تعطيل سجل المكالمات الموحد

بمجرد تمكين "سجل المكالمات الموحد" على مجموعة، لا يمكنك تعطيل الميزة بنفسك. إذا كنت بحاجة إلى تعطيل الميزة، فاتصل بمركز المساعدة الفنية لشركة Cisco (TAC).

إشارة البريد العشوائي المرئي

يدعم تطبيق Webex إشارة مرئية للمكالمات غير المرغوب فيها في الإعلام المنبثق للمكالمة عند تقديم المكالمة إلى من يتم الاتصال به وفي سجلات محفوظات المكالمات الموحدة عند تحديث BroadWorks لإجراء التحقق من هوية المتصل عبر إطار STIR/SHAKEN. للحصول على هذه الميزة:

1. قم بتمكين محفوظات الاتصال الموحدة كما هو موضح في القسم السابق.
2. يجب تثبيت التصحيحات التالية ووضعها في وضع نشط:
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • أو AS-25_Rel_2022.12 كحد أدنى
3. يجب تنشيط الميزة عبر AS CLI:
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> تنشيط 104112
   • AS_CLI/System/StirShaken> تعيين تمكينVerification true
4. يجب تكوين Broadworks لإجراء توقيع STIR-SHAKEN ووضع العلامات والتحقق كما هو موضح في وضع العلامات والتحقق من Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN

عند تكوين BroadWorks بشكل صحيح، ستتم إضافة تخطيط X-Cisco-CallerId-Disposition جديد في طلبات INVITE المرسلة إلى عملاء Cisco وإضافة تخطيط callerIdDisposition جديد للحقل إلى أحداث محفوظات المكالمات الحالية التي يتم إرسالها إلى Webex على السحابة عبر واجهة CTI. ستستخدم أجهزة Webex هذه المعلومات لتوفير إشارة عشوائية مرئية في العرض التقديمي للمكالمات ومحفوظات المكالمات الموحدة من يتم الاتصال به.