عند تمكين سجل المكالمات الموحد، تتم مزامنة أحداث مكالمات BroadWorks مع سحابة Webex وتصبح جزءًا من سجل المكالمات والاجتماعات الموحد لـ Webex الذي يظهر على تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين عرض سجل المكالمات التفصيلي الخاص بهم وسجل الاجتماعات من تطبيق Webex.

يمكن تمكين سجل المكالمات الموحد بواسطة المسؤولين على مستوى الشركاء في مركز الشركاء على أساس كل مجموعة على حدة. عند تشغيل هذه الميزة، يقوم نشر BroadWorks بمزامنة أحداث المكالمة التالية مع سحابة Webex:

• أحداث سجل المكالمات—يتم استخدام هذه الأحداث لإنشاء سجل مكالمات موحد مفصل

• أحداث حالة الخطاف—يتضمن سجل المكالمات الموحد تحسينات حالة الخطاف التي تقلل من مقدار النطاق الترددي للشبكة لتحديثات التواجد الهاتفي

متطلبات سجل المكالمات الموحدة

قبل إعداد سجل المكالمات الموحد، تأكد من تحديث نظامك. تعتمد هذه الميزة على تثبيت تصحيحات BroadWorks التالية. إذا كان نظامك يعمل بإصدار مستقل عن الإصدار (RI)، فإن المتطلبات مضمنة بالفعل.

بالنسبة إلى R22:

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585—بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

بالنسبة إلى R23:

• AP.as.23.0.1075.ap378585—بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• في حالة استخدام XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• في حالة استخدام ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

بالنسبة إلى R24:

• AP.as.24.0.944.ap378585—بعد تثبيت التصحيح، يجب تنشيط الميزة 25433. على سبيل المثال: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

بالإضافة إلى تحديث نظامك، يجب أن يحتوي ملف تكوين العميل (config-wxt.xml) على الوسم التالي:

للحصول على معلومات مجموعة البحث ومركز الاتصال ومعلومات إعادة التوجيه الأخرى في سجل المكالمات الموحد، يجب تثبيت وتفعيل تصحيحات BroadWorks التالية:

بالنسبة إلى R23:

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

بالنسبة إلى R24:

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

للحصول على معلومات المساعد التنفيذي في سجل المكالمات الموحد، يجب تثبيت وتفعيل تصحيحات BroadWorks التالية:

بالنسبة إلى R24:

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• يعمل برنامج ADP بنظام Xsi-Events-24_2022.06 أو أحدث

بالإضافة إلى تصحيحات BroadWorks، يجب أيضًا تمكين مزامنة الدليل لسجل المكالمات الموحد للمساعد التنفيذي.

تمكين سجل المكالمات (مجموعة جديدة)

لتمكين سجل المكالمات على مجموعة جديدة، راجع خطوات إضافة مجموعة في تكوين المؤسسة الشريكة في مركز الشركاء.

تمكين سجل المكالمات (نظام المجموعة الموجود)

لتمكين سجل المكالمات على مجموعة موجودة، اتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى Partner Hub على admin.webex.com.

2. انتقل إلى الخدمات.

3. انقر فوق عرض استدعاء Broadworks وحدد مجموعة BroadWorks المناسبة.

4. تحقق من أن اتصال نظام المجموعة جيد. يجب أن تعرض اللوحة اليمنى علامة اختيار خضراء مع إنشاءالاتصال.

   إذا لم يظهر ذلك، ضمن التحقق من Connnections (اختياري)، أدخل معرف مستخدم BroadWorks وكلمة مرور BroadWorks وانقر فوق التحقق للتحقق من أن الاتصال جيد.

5. حدد خانة الاختيار تمكين محفوظات المكالمات.

6. انقر على حفظ.

تفاعلات الميزات

توجد تفاعلات الميزات التالية ل "محفوظات المكالمات الموحدة":

• لا يتم دعم سجل المكالمات الموحد للمستخدمين الذين تم تكوينهم في BroadWorks باستخدام قوائم التوجيه أو التوجيهات المباشرة. في هذه الحالة، لا يتم إرسال أحداث سجل المكالمات وحالة الخطاف إلى تطبيق Webex.

• لا يدعم سجل المكالمات الموحد الاتصال بالأرقام الداخلية. قد لا تنعكس المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام طلب الإضافة بشكل صحيح في سجل المكالمات.

عرض سجل المكالمات على تطبيق Webex

يمكن للمستخدمين النهائيين الوصول إلى سجل المكالمات الموحد وعرضه من تطبيق Webex. لمزيد من التفاصيل، راجع: Webex | عرض سجل المكالمات والاجتماعات.

تعطيل سجل المكالمات الموحد

بمجرد تفعيل سجل المكالمات الموحد على مجموعة من الخوادم، لا يمكنك تعطيل هذه الميزة بنفسك. إذا كنت بحاجة إلى تعطيل هذه الميزة، فاتصل بمركز المساعدة التقنية لشركة سيسكو (TAC) .

مؤشر مرئي للبريد العشوائي

يدعم تطبيق Webex مؤشرًا مرئيًا للمكالمات المزعجة في إشعار المكالمة عند عرضها على المتلقي، وفي سجلات سجل المكالمات الموحد عند تحديث BroadWorks لإجراء التحقق من هوية المتصل من خلال STIR/SHAKEN نطاق. للحصول على هذه الميزة:

1. قم بتمكين سجل المكالمات الموحد كما هو موضح في القسم السابق.
2. يجب تثبيت وتفعيل التصحيحات التالية:
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • أو AS-25_Rel_2022.12 كحد أدنى
3. يجب تفعيل هذه الميزة من خلال واجهة سطر الأوامر الخاصة بـ AS:
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> تفعيل 104112
   • AS_CLI/System/StirShaken> قم بتعيين خاصية تمكين التحقق إلى صحيح
4. يجب تهيئة BroadWorks لتنفيذ التوقيع والوسم والتحقق باستخدام STIR-SHAKEN كما هو موضح في Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

عند تكوين BroadWorks بشكل صحيح، ستتم إضافة رأس جديد X-Cisco-CallerId-Disposition في طلبات INVITE المرسلة إلى عملاء Cisco، وسيتم إضافة حقل callerIdDisposition جديد إلى أحداث سجل المكالمات الحالية التي يتم إرسالها إلى Webex Cloud من خلال واجهة CTI. تستخدم أجهزة Webex هذه المعلومات لتوفير مؤشر مرئي للبريد العشوائي في عرض المكالمة وسجل المكالمات الموحد للمتصل به.