Birleşik Çağrı Geçmişi etkinleştirildiğinde, BroadWorks çağrı olayları Webex bulutuna senkronize edilir ve Webex Uygulamasında görüntülenen Webex Birleşik Çağrı ve Toplantı Geçmişinin bir parçası haline gelir. Kullanıcılar, mobil mobil uygulamasından kendi ayrıntılı Çağrı geçmişlerini ve toplantı Webex görüntülemelerini sağlar.

Unified Çağrı Geçmişi, ortak düzeyindeki yöneticiler tarafından Ortak Hub'da kümeye göre etkinleştirilebilir. Bu özellik açık olduğunda BroadWorks dağıtımı aşağıdaki çağrı olaylarını bulutla Webex senkronize olur:

• Çağrı Geçmişi olayları - Bu etkinlikler, ayrıntılı bir Unified Çağrı Geçmişi oluşturmak için kullanılır

• Kanca Durumu olayları - Unified Call History, Telefon İletişim Durumu güncellemeleri için ağ bant genişliği miktarını azaltan kanca durumu optimizasyonları içerir

Unified Çağrı Geçmişi Gereksinimleri

Birleşik Çağrı Geçmişi'ni yapılandırmadan önce sisteminizi güncellediğinizden emin olun. Bu özellik, aşağıdaki BroadWorks yamalarının yüklenmesine bağlıdır. Sisteminiz Sürümden Bağımsız (RI) sürümler kullanıyorsa, gereksinimler zaten dahil edilmiştir.

R22 için:

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585—Yama yüklemeden sonra, 25433 özelliğini etkinleştirmeniz gerekir. Örnek: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23 için:

• AP.as.23.0.1075.ap378585—Yama yüklemeden sonra, 25433 özelliğini etkinleştirmeniz gerekir. Örnek: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• XSP kullanıyorsanız— AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• ADP kullanıyorsanız— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24 için:

• AP.as.24.0.944.ap378585—Yama yüklemeden sonra, 25433 özelliğini etkinleştirmeniz gerekir. Örnek: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Sisteminizi yamalamanın yanı sıra, istemci yapılandırma dosyasında (config-wxt.xml) aşağıdaki etiket ayarlanmış olmalıdır:

Birleşik Çağrı Geçmişinde Arama Grubu, Çağrı Merkezi ve diğer yönlendirme bilgilerinin yer alması için aşağıdaki BroadWorks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:

R23 için:

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

R24 için:

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

Birleşik Çağrı Geçmişinde Yönetici Asistanı bilgilerinin görünmesi için aşağıdaki BroadWorks yamalarının yüklü ve etkin olması gerekir:

R24 için:

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADP, Xsi-Events-24_2022.06 veya daha sonraki bir sürümü çalıştırıyor.

BroadWorks yamalarına ek olarak, Yönetici Asistanı Birleşik Çağrı Geçmişi için Dizin Senkronizasyonu da etkinleştirilmelidir.

Çağrı Geçmişini Etkinleştir (Yeni Küme)

Yeni bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için, İş Ortağı Merkezinde İş Ortağı Kuruluşunuzu Yapılandırbölümünde küme ekleme adımlarına bakın.

Çağrı Geçmişini Etkinleştir (Mevcut Küme)

Mevcut bir kümede Çağrı Geçmişini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. admin.webex.com adresinden Partner Hub’da oturum açın.

2. Hizmetler 'egidin.

3. Broadworks Çağrılarını Görüntüle seçeneğine tıklayın ve uygun BroadWorks kümesini seçin.

4. Küme bağlantısının iyi olduğunu doğrulayın. Sağ panelde Bağlantı kurulu olan yeşil bir onay işareti göstergerekir.

   Bu görünmezse Bağlantı denetimi (İsteğe bağlı) altında BroadWorks Kullanıcı Kimliği ve BroadWorks Parolasını girin ve bağlantının iyi olduğunu doğrulamak için Kontrol Öğesini tıklatın.

5. E-postayı çağrı geçmişi kutusunu işaretleyin.

6. Kaydet’e tıklayın.

Özellik Etkileşimleri

Unified Çağrı Geçmişi için aşağıdaki özellik etkileşimleri mevcuttur:

• BroadWorks'te Rota Listeleri veya Doğrudan Rotalar ile yapılandırılmış kullanıcılar için Birleşik Çağrı Geçmişi desteklenmemektedir. Bu durum oluştuğunda, Çağrı Geçmişi ve Bağlantı Durumu olayları Webex Uygulamasına gönderilmez.

• Dahili numara çevirme işleminde Birleşik Çağrı Geçmişi desteklenmemektedir. Dahili numara çevirme kullanılarak yapılan çağrılar, Çağrı Geçmişine doğru bir şekilde yansıtılamamaktadır.

Uygulamanın Çağrı Geçmişini Webex Görüntüle

Son kullanıcılar, Mobil Uygulama üzerinden Unified Çağrı Geçmişine Webex 70'tir. Ayrıntılar için bkz. Webex | Çağrı ve Toplantı Geçmişini Görüntüle.

Unified Çağrı Geçmişini Devre Dışı Bırak

Bir kümede Birleşik Çağrı Geçmişi özelliğini etkinleştirdikten sonra, bu özelliği kendi başınıza devre dışı bırakamazsınız. Bu özelliği devre dışı bırakmanız gerekiyorsa, Cisco Teknik Destek Merkezi (TAC)ile iletişime geçin.

Görsel Spam Göstergesi

Webex uygulaması, arama karşı tarafa iletilirken arama bildiriminde ve BroadWorks, arayan kimliği doğrulamasını gerçekleştirecek şekilde güncellendiğinde Birleşik Arama Geçmişi kayıtlarında istenmeyen aramaların görsel olarak belirtilmesini destekler. STIR/SHAKEN çerçeve. Bu özelliğe sahip olmak için:

1. Önceki bölümde açıklandığı gibi Birleşik Çağrı Geçmişini etkinleştirin.
2. Aşağıdaki yamaların yüklenmiş ve etkinleştirilmiş olması gerekmektedir:
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • veya AS-25_Rel_2022.12 en azından
3. Bu özellik AS CLI üzerinden etkinleştirilmelidir:
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> 104112'yi etkinleştir
   • AS_CLI/System/StirShaken> enableVerification'ı true olarak ayarla
4. BroadWorks, Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN İmzalama, Etiketleme ve Doğrulamabölümünde açıklandığı gibi STIR-SHAKEN imzalama, etiketleme ve doğrulama işlemlerini gerçekleştirecek şekilde yapılandırılmalıdır.

BroadWorks doğru şekilde yapılandırıldığında, Cisco istemcilerine gönderilen INVITE isteklerine yeni bir X-Cisco-CallerId-Disposition başlığı eklenecek ve CTI arayüzü aracılığıyla Webex Cloud'a gönderilen mevcut Çağrı Geçmişi Olaylarına yeni bir callerIdDisposition alanı eklenecektir. Webex cihazları bu bilgileri, arama sunumunda ve aranan kişinin Birleşik Arama Geçmişinde görsel bir spam göstergesi sağlamak için kullanır.