Kun Unified Call History on käytössä, BroadWorks-puhelutapahtumat synkronoidaan Webexin pilvipalveluun ja niistä tulee osa Webexin Unified Call and Meetings Historya, joka näkyy Webex App -sovelluksessa. Käyttäjät voivat tarkastella omaa yksityiskohtaista puhelu- ja kokoushistoriaansa Webex-sovelluksesta.

Partner-tason järjestelmänvalvojat voivat ottaa Unified Call History -palvelun käyttöön Partner Hubissa klusterikohtaisesti. Kun tämä ominaisuus on käytössä, BroadWorksin käyttöönotto synkronoi seuraavat puhelutapahtumat Webex-pilveen:

• Puheluhistorian tapahtumat - näitä tapahtumia käytetään yksityiskohtaisen Unified Call History -puheluhistorian rakentamiseen.

• Hook Status -tapahtumat-Unified Call History sisältää hook status -optimointeja, jotka vähentävät verkon kaistanleveyttä Telephony Presence -päivityksiin.

Yhtenäisen soittohistorian vaatimukset

Ennen kuin voit määrittää yhdistetyn soittohistorian, varmista, että järjestelmäsi on korjattu. Tämä ominaisuus edellyttää, että seuraavat BroadWorks-korjaustiedostot on asennettu:

R22:lle:

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585-korjauksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23:lle:

• AP.as.23.0.1075.ap378585-laajennuksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• Jos käytetään XSP- AP.xsp.23.0.1075.ap378585.

• Jos käytetään ADP- Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24:lle:

• AP.as.24.0.944.ap378585-laajennuksen asennuksen jälkeen sinun on aktivoitava ominaisuus 25433. Esimerkiksi: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoida 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Järjestelmän korjaamisen lisäksi asiakkaan konfigurointitiedostossa (config-wxt.xml) on oltava seuraavat tagit: <call-history enable-unified-history="%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%"/>

Jotta Hunt-ryhmää, Call Centeriä ja muuta uudelleenohjausta koskevat tiedot olisivat Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworksin korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R23:lle:

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:lle:

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

Jotta Executive-Assistant-tiedot olisivat käytettävissä Unified Call History -palvelussa, seuraavien Broadworks-korjaustiedostojen on oltava asennettuina ja aktiivisina:

R24:lle:

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADP, jossa on Xsi-Events-24_2022.06 tai uudempi versio.

Broadworks-korjausten lisäksi Directory Sync on otettava käyttöön myös Executive-Assistant Unified Call History -palvelussa.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (uusi klusteri)

Jos haluat ottaa soittohistorian käyttöön uudessa klusterissa, katso klusterin lisäämisen vaiheet osoitteessa Configure Your Partner Organization in Partner Hub.

Soitushistorian ottaminen käyttöön (olemassa oleva klusteri)

Voit ottaa puheluhistorian käyttöön olemassa olevassa klusterissa noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin osoitteessa admin.webex.com.

2. Siirry osoitteeseen Asetukset ja valitse olemassa oleva klusteri.

3. Tarkista, että klusteriyhteys on hyvä. Oikeassa paneelissa pitäisi näkyä vihreä valintamerkki ja Connection established.

   Jos tämä ei näy, kirjoita Check Connnections (Optional)-kohdassa BroadWorks User Id ja BroadWorks Password ja valitse Check varmistaaksesi, että yhteys on hyvä.

4. Merkitse valintaruutu Enable call history .

5. Napsauta Tallenna.

Ominaisuus Vuorovaikutukset

Seuraavat vuorovaikutteiset ominaisuudet ovat käytettävissä Unified Call History -palvelussa:

• Unified Call History ei ole tuettu käyttäjille, jotka on määritetty BroadWorksissa reititysluetteloiden tai suorien reititysten avulla. Tässä tilanteessa puhelujen historia- ja koukun tila -tapahtumia ei lähetetä Webex-sovellukseen.

• Unified Call History ei ole tuettu rinnakkaisvalinnan yhteydessä. Puhelut, jotka on soitettu numeronäppäilyä käyttäen, eivät ehkä näy oikein puhelujen historiassa.

Puheluhistorian tarkastelu Webex-sovelluksessa

Loppukäyttäjät voivat käyttää ja tarkastella Unified Call History -soittohistoriaa Webex-sovelluksesta. Katso lisätietoja: Webex | Näytä puhelu- ja kokoushistoria.

Unified Call History -palvelun poistaminen käytöstä

Kun olet ottanut Unified Call History -ominaisuuden käyttöön klusterissa, et voi poistaa sitä käytöstä yksin. Jos haluat poistaa ominaisuuden käytöstä, ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC).

Visuaalinen roskaposti-ilmoitus

Webex-sovellus tukee roskapostipuhelujen visuaalista ilmaisemista puhelun maljapöydässä, kun puhelu esitetään soittajalle, ja Unified Call History -tietueissa, kun BroadWorks on päivitetty suorittamaan soittajan tunnisteen validointi STIR/SHAKEN-kehyksen avulla. Tämän ominaisuuden saamiseksi:

1. Ota Unified Call History käyttöön edellisessä osassa kuvatulla tavalla.
2. Seuraavien korjausten on oltava asennettuina ja aktiivisina:
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • tai vähintään AS-25_Rel_2022.12 tai AS-25 R 2022.12.
3. Ominaisuus on aktivoitava AS CLI:n kautta:
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivoi 104112
   • AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
4. Broadworks on määritettävä suorittamaan STIR-SHAKEN-allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus, kuten on kuvattu kohdassa Cisco Broadworks STIR-SHAKEN -allekirjoitus, -merkintä ja -varmistus.

Kun BroadWorks on määritetty oikein, Cisco-asiakkaille lähetettäviin INVITE-pyyntöihin lisätään uusi otsake X-Cisco-CallerId-Disposition ja olemassa oleviin Call History Events -tapahtumiin, jotka lähetetään Webex Cloudiin CTI-rajapinnan kautta, lisätään uusi kenttä callerIdDisposition. Webex-laitteet käyttävät tätä tietoa tarjotakseen visuaalisen roskaposti-ilmoituksen puhelun esitystavassa ja soittajan Unified Call History -luettelossa.