Коли ввімкнено єдину історію викликів, події викликів BroadWorks синхронізуються з хмарою Webex і стають частиною єдиної історії викликів та зустрічей Webex, яка відображається в застосунку Webex. Користувачі можуть переглядати власну детальну історію дзвінків та історію зустрічей із програми Webex.

Уніфіковану історію викликів можуть активувати адміністратори партнерського рівня в Partner Hub на кластерній основі. Коли цю функцію ввімкнуто, розгортання BroadWorks синхронізує такі події виклику з хмарою Webex:

• Події історії викликів – ці події використовуються для створення детальної Уніфікованої історії дзвінків

• Події стану гачка — Уніфікована історія викликів включає оптимізацію стану гачка, яка зменшує пропускну здатність мережі для оновлень присутності телефонії

Уніфіковані вимоги до історії викликів

Перш ніж налаштовувати єдину історію викликів, переконайтеся, що ви встановили патчі на свою систему. Ця функція залежить від встановлення наступних патчів BroadWorks. Якщо ваша система має версії, незалежні від випуску (RI), вимоги вже включені.

Для R22:

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585— після встановлення патча необхідно активувати функцію 25433. Наприклад: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

Для R23:

• AP.as.23.0.1075.ap378585— після встановлення патча необхідно активувати функцію 25433. Наприклад: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• Якщо використовується XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• Якщо використовується АДП— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Для R24:

• AP.as.24.0.944.ap378585— після встановлення патча необхідно активувати функцію 25433. Наприклад: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Окрім оновлення системи, у файлі конфігурації клієнта (config-wxt.xml) має бути встановлено наступний тег:

Щоб в єдиній історії викликів відображалася інформація про групу пошуку, кол-центр та інші дані про переадресацію, необхідно встановити та активувати такі патчі BroadWorks:

Для R23:

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

Для R24:

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

Щоб інформація про помічників керівника відображалася в єдиній історії викликів, необхідно встановити та активувати такі патчі BroadWorks:

Для R24:

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADP з підтримкою Xsi-Events-24_2022.06 або пізнішої версії

Окрім патчів BroadWorks, для єдиної історії викликів помічника керівника також має бути ввімкнено синхронізацію каталогів.

Увімкнути історію викликів (новий кластер)

Щоб увімкнути журнал викликів у новому кластері, перегляньте кроки для додавання кластера в розділі Настроювання партнерської організації в Партнерському центрі.

Увімкнути історію викликів (існуючий кластер)

Щоб увімкнути історію викликів для наявного кластера, виконайте наведені нижче дії.

1. Увійдіть до партнерського центру на сторінці admin.webex.com.

2. Перейдіть до розділу Послуги.

3. Натисніть Переглянути виклики Broadworks та виберіть відповідний кластер Broadworks.

4. Переконайтеся, що кластерне з'єднання хороше. На правій панелі повинна відображатися зелена галочка з встановленим підключенням.

   Якщо це не відображається, у розділі Перевірка обмежень (необов'язково)введіть Ідентифікатор користувача BroadWorks і Пароль BroadWorks і натисніть Кнопку Перевірити , щоб переконатися, що з'єднання добре.

5. Установіть прапорець Увімкнути журнал викликів .

6. Клацніть Зберегти.

Функціональні взаємодії

Для Уніфікованої історії викликів існують такі взаємодії функцій:

• Єдиний журнал викликів не підтримується для користувачів, які налаштовані в BroadWorks зі списками маршрутів або прямими маршрутами. У такій ситуації події "Історія викликів" та "Стан підключення" не надсилаються до застосунку Webex.

• Єдина історія викликів не підтримується для набору додаткових номерів. Дзвінки, здійснені за допомогою розширеного набору, можуть бути неправильно відображені в Історії дзвінків.

Перегляд історії дзвінків у програмі Webex

Кінцеві користувачі можуть отримувати доступ до єдиної історії викликів і переглядати її з програми Webex. Детальніше дивіться: Webex | Перегляд історії викликів та зустрічей.

Вимкнення уніфікованого журналу викликів

Після ввімкнення єдиної історії викликів у кластері ви не зможете самостійно вимкнути цю функцію. Якщо вам потрібно вимкнути цю функцію, зверніться до центру технічної допомоги Cisco (TAC).

Візуальна індикація спаму

Додаток Webex підтримує візуальну індикацію спам-викликів у спливаючому вікні виклику, коли виклик відображається абоненту, а також у записах єдиної історії викликів, коли BroadWorks оновлюється для виконання перевірки ідентифікатора абонента через STIR/SHAKEN рамки. Щоб мати цю функцію:

1. Увімкніть єдину історію викликів, як описано в попередньому розділі.
2. Наступні патчі мають бути встановлені та активні:
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • або AS-25_Rel_2022.12 щонайменше
3. Функцію потрібно активувати через AS CLI:
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> активувати 104112
   • AS_CLI/System/StirShaken> встановити enableVerification як true
4. BroadWorks має бути налаштовано для виконання підписання, позначення та перевірки STIR-SHAKEN, як описано в Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Підписування, позначення та перевірка

Після правильного налаштування BroadWorks до запитів INVITE, що надсилаються клієнтам Cisco, буде додано новий заголовок X-Cisco-CallerId-Disposition, а до існуючих подій історії викликів, які надсилаються до Webex Cloud через інтерфейс CTI, буде додано нове поле callerIdDisposition. Пристрої Webex використовують цю інформацію для візуального попередження про спам у презентації викликів та в єдиній історії викликів абонента.