Når Unified Call History er aktiveret, synkroniseres BroadWorks-opkaldshændelser med Webex Cloud og bliver en del af Webex Unified Call and Meetings History, der vises i Webex-appen. Brugere kan se deres egen detaljerede opkaldshistorik og mødehistorik fra Webex-appen.

Unified Call History kan aktiveres af administratorer på partnerniveau i Partner Hub på klynge-efter-klynge-basis. Når denne funktion er aktiveret, synkroniserer BroadWorks-udrulningen følgende opkaldsbegivenheder til Webex-skyen:

• Begivenheder med opkaldshistorik – disse begivenheder bruges til at bygge en detaljeret Unified Call-historik

• Hook-statusbegivenheder—Unified Call History inkluderer optimeringer af hook-status, der reducerer mængden af netværksbåndbredde for opdateringer af telefoni tilstedeværelse

Krav til Unified Call History

Før du konfigurerer samlet opkaldshistorik, skal du sørge for at have opdateret dit system. Denne funktion afhænger af, at følgende BroadWorks-patches installeres. Hvis dit system er på en version uden udgivelseskrav (RI), er kravene allerede inkluderet.

For R22:

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585—Efter installation af programrettelse skal du aktivere funktionen 25433. Eksempel: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

For R23:

• AP.as.23.0.1075.ap378585—Efter installation af programrettelse skal du aktivere funktionen 25433. Eksempel: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• Hvis du bruger XSP– AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• Hvis du bruger ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

For R24:

• AP.as.24.0.944.ap378585—Efter installation af programrettelse skal du aktivere funktionen 25433. Eksempel: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Udover at opdatere dit system skal klientkonfigurationsfilen (config-wxt.xml) have følgende tag sat:

For at have Hunt Group, Call Center og andre omdirigeringsoplysninger i Unified Call History, skal følgende BroadWorks-patches være installeret og aktive:

For R23:

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

For R24:

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

For at have oplysninger om Executive Assistant i Unified Call History skal følgende BroadWorks-patches være installeret og aktive:

For R24:

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADP kører Xsi-Events-24_2022.06 eller nyere

Ud over BroadWorks-patches skal Directory Sync også være aktiveret for Executive-Assistant Unified Call History.

Aktiver opkaldshistorik (ny klynge)

For at aktivere Opkaldshistorik på en ny klynge skal du se trinnene til tilføjelse af en klynge i Konfigurer din partnerorganisation i Partner Hub.

Aktiver opkaldshistorik (eksisterende klynge)

For at aktivere Opkaldshistorik på en eksisterende klynge skal du følge nedenstående trin:

1. Log ind i Partner Hub på admin.webex.com.

2. Gå til Tjenester.

3. Klik på Vis Broadworks-opkald og vælg den relevante BroadWorks-klynge.

4. Bekræft, at klyngeforbindelsen er god. Det højre panel skal vise et grønt markeringstegn med forbindelse oprettet.

   Hvis dette ikke vises, skal du under Marker tilslutninger (valgfri) indtaste BroadWorks-bruger-id og BroadWorks-adgangskode og klikke på Marker for at bekræfte, at forbindelsen er god.

5. Markér afkrydsningsfeltet Opkaldshistorik aktiveret.

6. Klik på Gem.

Funktionsinteraktioner

Følgende funktionsinteraktioner findes for Unified-opkaldshistorik:

• Samlet opkaldshistorik understøttes ikke for brugere, der er konfigureret i BroadWorks med rutelister eller direkte ruter. Når denne situation opstår, sendes opkaldshistorik og status for opkald ikke til Webex-appen.

• Samlet opkaldshistorik understøttes ikke med lokalnummeropkald. Opkald, der gennemføres ved hjælp af forlængelsesopkald, afspejles muligvis ikke korrekt i opkaldshistorikken.

Vis opkaldshistorik i Webex-appen

Slutbrugere kan tilgå og se deres Unified-opkaldshistorik fra Webex-appen. For detaljer, se: Webex | Vis opkalds- og mødehistorik.

Deaktiver Unified Call History

Når du har aktiveret samlet opkaldshistorik på en klynge, kan du ikke deaktivere funktionen på egen hånd. Hvis du har brug for at deaktivere funktionen, skal du kontakte Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Visuel spamindikation

Webex-appen understøtter en visuel indikation af spamopkald i opkaldsoversigten, når opkaldet præsenteres for den opkaldte, og i Unified Call History-posterne, når BroadWorks opdateres til at udføre validering af opkalds-ID via STIR/SHAKEN ramme. For at have denne funktion:

1. Aktiver samlet opkaldshistorik som beskrevet i forrige afsnit.
2. Følgende programrettelser skal være installeret og aktive:
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • eller AS-25_Rel_2022.12 som minimum
3. Funktionen skal aktiveres via AS CLI:
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiver 104112
   • AS_CLI/System/StirShaken> sæt aktivérVerifikation sand
4. BroadWorks skal konfigureres til at udføre STIR-SHAKEN-signering, tagging og verifikation som beskrevet i Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN-signeringstagging og -verifikation

Når BroadWorks er korrekt konfigureret, tilføjes en ny header X-Cisco-CallerId-Disposition i INVITE-anmodninger, der sendes til Cisco-klienter, og et nyt felt callerIdDisposition tilføjes til de eksisterende opkaldshistorikhændelser, der sendes til Webex Cloud via CTI-grænsefladen. Webex-enheder bruger disse oplysninger til at give en visuel spamindikation i opkaldspræsentationen og den samlede opkaldshistorik for den opkaldte.