Po włączeniu funkcji Unified Call History zdarzenia połączeń BroadWorks synchronizują się z chmurą Webex i stają się częścią funkcji Webex Unified Call and Meetings History wyświetlanej w aplikacji Webex. Użytkownicy mogą przeglądać własną szczegółową historię połączeń i historię spotkań z aplikacji Webex.

Ujednolicona historia połączeń może być włączana przez administratorów na poziomie partnera w programie Partner Hub dla poszczególnych klastrów. Gdy ta funkcja jest włączona, wdrożenie BroadWorks synchronizuje następujące zdarzenia wywołania z chmurą Webex:

• Zdarzenia historii połączeń — te zdarzenia przyzwyczajają się do tworzenia szczegółowej ujednoliconej historii połączeń

• Zdarzenia stanu zaczepienia — ujednolicona historia połączeń zawiera optymalizacje stanu zaczepienia, które zmniejszają przepustowość sieci na potrzeby aktualizacji obecności telefonii

Wymagania ujednoliconej historii połączeń

Przed skonfigurowaniem Unified Call History upewnij się, że zainstalowałeś aktualizację systemu. Ta funkcja wymaga zainstalowania następujących poprawek BroadWorks. Jeśli Twój system działa w wersji Release Independent (RI), wymagania są już uwzględnione.

Dla R22:

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585— po zainstalowaniu poprawki należy aktywować funkcję 25433. Na przykład: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

Dla R23:

• AP.as.23.0.1075.ap378585— po zainstalowaniu poprawki należy aktywować funkcję 25433. Na przykład: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• W przypadku korzystania z XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• W przypadku korzystania z ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Dla R24:

• AP.as.24.0.944.ap378585— po zainstalowaniu poprawki należy aktywować funkcję 25433. Na przykład: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Oprócz zainstalowania łatki na systemie, plik konfiguracyjny klienta (config-wxt.xml) musi mieć ustawiony następujący znacznik:

Aby informacje o grupie Hunt Group, centrum obsługi telefonicznej i innych przekierowaniach znalazły się w historii ujednoliconych połączeń, muszą być zainstalowane i aktywne następujące poprawki BroadWorks:

Dla R23:

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

Dla R24:

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

Aby informacje o Asystencie Kierownika znalazły się w historii połączeń ujednoliconych, muszą być zainstalowane i aktywne następujące poprawki BroadWorks:

Dla R24:

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADP uruchamia Xsi-Events-24_2022.06 lub nowszy

Oprócz poprawek BroadWorks, należy również włączyć usługę Directory Sync dla historii połączeń Executive-Assistant Unified Call History.

Włączanie historii połączeń (nowy klaster)

Aby włączyć historię połączeń w nowym klastrze, zapoznaj się z krokami dodawania klastra w Konfigurowanie organizacji partnerskiej w Centrum partnerskim.

Włącz historię połączeń (istniejący klaster)

Aby włączyć historię połączeń w istniejącym klastrze, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do Partner Hub pod adresem admin.webex.com.

2. Przejdź do Usługi.

3. Kliknij Wyświetl połączenia BroadWorks i wybierz odpowiedni klaster BroadWorks.

4. Sprawdź, czy połączenie klastra jest prawidłowe. Na prawym panelu powinien pojawić się zielony znacznik wyboru z nawiązanympołączeniem.

   Jeśli to się nie pojawi, w obszarze Sprawdź połączenia (opcjonalnie)wprowadź BroadWorks User Id i BroadWorks Password i kliknij Sprawdź, aby sprawdzić, czy połączenie jest prawidłowe.

5. Zaznacz pole wyboru Włącz historię połączeń.

6. Kliknij opcję Zapisz.

Interakcje funkcji

Istnieją następujące interakcje funkcji dla ujednoliconej historii połączeń:

• Historia połączeń ujednoliconych nie jest obsługiwana w przypadku użytkowników skonfigurowanych w BroadWorks przy użyciu list tras lub tras bezpośrednich. W takiej sytuacji zdarzenia dotyczące historii połączeń i stanu połączenia nie są wysyłane do aplikacji Webex.

• Ujednolicona historia połączeń nie jest obsługiwana w przypadku wybierania numerów wewnętrznych. Połączenia nawiązywane przy użyciu wybierania numeru wewnętrznego mogą nie być poprawnie odzwierciedlane w Historii połączeń.

Zobacz historię połączeń w aplikacji Webex

Użytkownicy końcowi mogą uzyskiwać dostęp do ujednoliconej historii połączeń i przeglądać ją z aplikacji Webex. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz: Webex | Wyświetl historię połączeń i spotkań.

Wyłączanie ujednoliconej historii połączeń

Po włączeniu funkcji Unified Call History w klastrze nie można jej samodzielnie wyłączyć. Jeśli musisz wyłączyć tę funkcję, skontaktuj się z Cisco Technical Assistance Center (TAC).

Wskaźnik wizualny spamu

Aplikacja Webex obsługuje wizualne wskazanie połączeń spamowych w powiadomieniu o połączeniu, gdy połączenie jest prezentowane odbiorcy, oraz w rejestrach historii połączeń ujednoliconych, gdy BroadWorks jest aktualizowany w celu przeprowadzania weryfikacji identyfikatora dzwoniącego za pośrednictwem STIR/SHAKEN struktura. Aby skorzystać z tej funkcji:

1. Włącz ujednoliconą historię połączeń, jak opisano w poprzedniej sekcji.
2. Następujące poprawki muszą być zainstalowane i aktywne:
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • lub AS-25_Rel_2022.12 co najmniej
3. Tę funkcję należy aktywować za pomocą interfejsu AS CLI:
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktywuj 104112
   • AS_CLI/System/StirShaken> ustaw enableVerification na true
4. Oprogramowanie BroadWorks musi zostać skonfigurowane do wykonywania podpisywania, tagowania i weryfikacji metodą STIR-SHAKEN zgodnie z opisem w dokumencie Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Podpisywanie, tagowanie i weryfikacja

Po poprawnym skonfigurowaniu BroadWorks nowy nagłówek X-Cisco-CallerId-Disposition zostanie dodany w żądaniach INVITE wysyłanych do klientów Cisco, a nowe pole callerIdDisposition zostanie dodane do istniejących zdarzeń historii połączeń wysyłanych do Webex Cloud za pośrednictwem interfejsu CTI. Urządzenia Webex wykorzystują te informacje, aby zapewnić wizualne wskazanie spamu podczas prezentacji połączenia oraz w historii połączeń odbiorcy połączenia.