啟用統一通話記錄後，BroadWorks 通話事件將同步到 Webex 雲，並成為 Webex 統一通話和會議歷史記錄的一部分，該記錄顯示在 Webex 應用程式上。使用者可從 Webex 應用程式中查看自己的詳細通話記錄和會議記錄。

合作夥伴層級的管理員可以在 Partner Hub 中按叢集啟用統一通話記錄。開啟此功能後，BroadWorks 部署會將下列通話事件與 Webex 雲端進行同步處理：

• 通話記錄事件 — 使用這些事件可建立詳細的統一通話記錄

• 電話狀態事件 — 統一通話記錄中的電話狀態最佳化會減少電話線上狀態更新可用的網路頻寬

統一通話記錄需求

在配置統一通話記錄之前，請確保您的系統已打好補丁。此功能依賴以下 BroadWorks 修補程式的安裝。如果您的系統使用的是版本無關（RI）版本，則這些要求已經包含在內。

若版本為 R22：

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585— 安裝修補程式後，必須啟動功能 25433。例如： AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

若版本為 R23：

• AP.as.23.0.1075.ap378585— 安裝修補程式後，必須啟動功能 25433。例如： AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• 如果使用 XSP — AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• 如果使用 ADP — Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

若版本為 R24：

• AP.as.24.0.944.ap378585— 安裝修補程式後，必須啟動功能 25433。例如： AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

除了修補系統之外，客戶端設定檔（config-wxt.xml）還必須設定以下標籤：

若要在統一呼叫歷史記錄中顯示呼叫群組、呼叫中心和其他重定向訊息，必須安裝並啟動以下 BroadWorks 補丁：

若版本為 R23：

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

若版本為 R24：

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

若要在統一通話記錄中顯示行政助理訊息，必須安裝並啟動以下 BroadWorks 補丁：

若版本為 R24：

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADP 運行 Xsi-Events-24_2022.06 或更高版本

除了 BroadWorks 修補程式之外，還必須為 Executive-Assistant Unified Call History 啟用 Directory Sync。

啟用通話記錄（新叢集）

若要在新叢集上啟用呼叫歷史記錄，請參閱 在合作夥伴中心設定您的合作夥伴組織中新增叢集的步驟。

啟用通話記錄（現有叢集）

若要啟用現有叢集的通話記錄功能，請執行下列步驟：

1. 登入 Partner Hub，網址如下：admin.webex.com。

2. 轉至服務。

3. 點選 查看 Broadworks 呼叫 並選擇對應的 BroadWorks 叢集。

4. 確認叢集連線是否良好。右側面板應顯示已建立連線的綠色勾選標記。

   如果未出現此標記，請在檢查連接（選用）下，輸入 BroadWorks 使用者 Id 和 BroadWorks 密碼，然後按一下檢查以確認連線是否良好。

5. 勾選啟用通話記錄核取方塊。

6. 按一下儲存。

功能互動

統一通話記錄存在下列功能互動：

• 對於在 BroadWorks 中配置了路由清單或直接路由的用戶，統一呼叫歷史記錄不受支援。當發生這種情況時，通話記錄和掛斷狀態事件不會傳送到 Webex 應用程式。

• 統一通話記錄不支援分機撥號。使用分機撥號所撥出的通話可能無法正確顯示在通話記錄中。

在 Webex 應用程式上查看通話記錄

最終使用者可從 Webex 應用程式存取和查看其統一通話記錄。有關詳細資訊，請參閱：Webex | 查看通話和會議記錄。

停用統一通話記錄

在叢集上啟用統一通話記錄後，您無法自行停用該功能。如果您需要停用此功能，請 聯絡思科技術支援中心 (TAC )。

視覺垃圾郵件指示

Webex 應用支援在呼叫提示訊息中以視覺方式指示垃圾來電，並在 BroadWorks 更新以透過來電顯示驗證功能執行來電識別驗證時，在統一通話歷史記錄中也提供垃圾來電的指示。 STIR/SHAKEN 框架。要擁有此功能：

1. 請依照上一節所述啟用統一通話記錄。
2. 必須安裝並啟用以下補丁：
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • 或至少符合 AS-25_Rel_2022.12 標準
3. 必須透過 AS CLI 啟動此功能：
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> 激活 104112
   • AS_CLI/System/StirShaken> 設定啟用驗證為真
4. 必須依照 Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN 簽署、標記和驗證中的說明設定 BroadWorks 以執行 STIR-SHAKEN 簽章、標記和驗證。

當 BroadWorks 配置正確時，發送給 Cisco 用戶端的 INVITE 請求中將新增一個新的標頭 X-Cisco-CallerId-Disposition，並且透過 CTI 介面傳送到 Webex Cloud 的現有呼叫歷史事件中將新增一個新的欄位 callerIdDisposition。Webex 裝置利用此資訊在通話顯示和被叫方的統一通話記錄中提供垃圾電話的視覺指示。