統合通話履歴が有効になっている場合、BroadWorksの通話イベントはWebexクラウドに同期され、Webexアプリに表示されるWebex統合通話および会議履歴の一部となります。ユーザーは Webex アプリから通話履歴およびミーティング履歴の詳細を表示できます。

統合通話履歴は、クラスターごとにパートナー ハブのパートナー レベルの管理者により有効にできます。この機能がオンの場合、BroadWorks 展開では次の通話イベントが Webex クラウドと同期します。

• 通話履歴イベント - これらのイベントは詳細な統合通話履歴を構築するために使用されます

• フック ステータス イベント - 統合通話履歴には、テレフォニー プレゼンス更新のためにネットワーク帯域幅の量を減少するフック ステータスの最適化が含まれます。

統合通話履歴の要件

統合通話履歴を設定する前に、システムに最新のパッチが適用されていることを確認してください。この機能は、以下のBroadWorksパッチがインストールされていることを前提としています。お使いのシステムがリリース非依存（RI）バージョンの場合、必要な要件は既に含まれています。

R22 の場合:

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585- パッチインストール後に、機能 25433 をアクティブにする必要があります。例: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23 の場合:

• AP.as.23.0.1075.ap378585- パッチインストール後に、機能 25433 をアクティブにする必要があります。例: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• XSP を使用している場合 - AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• ADP を使用している場合 - Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24 の場合:

• AP.as.24.0.944.ap378585- パッチインストール後に、機能 25433 をアクティブにする必要があります。例: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

システムのパッチ適用に加えて、クライアント設定ファイル（config-wxt.xml）に次のタグを設定する必要があります：

統合通話履歴にハントグループ、コールセンター、その他の転送情報を表示するには、以下のBroadWorksパッチをインストールして有効にする必要があります。

R23 の場合:

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

R24 の場合:

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

統合通話履歴にエグゼクティブアシスタントの情報を表示するには、以下のBroadWorksパッチをインストールして有効にする必要があります。

R24 の場合:

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADPはXsi-Events-24_2022.06以降を実行しています。

BroadWorksのパッチに加えて、エグゼクティブアシスタント統合通話履歴についてもディレクトリ同期を有効にする必要があります。

通話履歴を有効にする (新しいクラスター)

新しいクラスターで通話履歴を有効にするには、 パートナーハブでパートナー組織を構成するのクラスターを追加する手順を参照してください。

通話履歴を有効にする (既存のクラスター)

既存のクラスターで通話履歴を有効にするには、次の手順に従います。

1. admin.webex.com でパートナー ハブにサインインします。

2. [サービス] に移動します。

3. Broadworks Calling の表示 をクリックし、適切な BroadWorks クラスタを選択します。

4. クラスター接続が適切か確認します。右側パネルに、[接続が確立しました] という語句と緑のチェック マークが表示されるはずです。

   これが表示されない場合、[接続の確認 (オプション)] の下で、[BroadWorks ユーザー ID] および [BroadWorks パスワード] を入力し、[チェック] をクリックして接続が適切か確認します。

5. [通話履歴を有効にする] チェックボックスをオンにします。

6. [保存] をクリックします。

機能のインターラクション

統合通話履歴には以下の機能のインタラクションがあります。

• BroadWorksでルートリストまたはダイレクトルートが設定されているユーザーの場合、統合通話履歴はサポートされません。このような状況が発生すると、通話履歴とフックステータスのイベントはWebexアプリに送信されません。

• 統合通話履歴は、内線番号によるダイヤルではサポートされていません。内線ダイヤルを使用して発信された通話は、通話履歴に正しく反映されない場合があります。

Webex アプリで通話履歴を表示する

エンドユーザーは Webex アプリから統合型通話履歴にアクセスしてこれを表示できます。詳細については次を参照してください:Webex | 通話と会議の履歴を表示。

統合通話履歴を無効にする

クラスター上で統合通話履歴を有効にすると、その機能を独自に無効にすることはできません。この機能を無効にする必要がある場合は、 シスコテクニカルアシスタンスセンター (TAC)にお問い合わせください。

視覚的なスパム表示

Webexアプリは、通話が相手に表示される際の通話トーストと、BroadWorksが更新されて発信者ID検証を実行する際の統合通話履歴レコードに、スパム通話の視覚的な表示をサポートします。 STIR/SHAKEN フレームワーク。この機能を利用するには：

1. 前のセクションで説明したように、統合通話履歴を有効にしてください。
2. 以下のパッチをインストールし、有効にする必要があります。
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • または最低でもAS-25_Rel_2022.12
3. この機能はAS CLI経由で有効化する必要があります。
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> 104112を有効化
   • AS_CLI/System/StirShaken> enableVerificationをtrueに設定します
4. BroadWorksは 、 Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN署名、タグ付け、および検証に記載されているように、STIR-SHAKEN署名、タグ付け、および検証を実行するように構成する必要があります。

BroadWorksが正しく構成されると、Ciscoクライアントに送信されるINVITEリクエストに新しいヘッダーX-Cisco-CallerId-Dispositionが追加され、CTIインターフェースを介してWebex Cloudに送信される既存の通話履歴イベントに新しいフィールドcallerIdDispositionが追加されます。Webexデバイスはこの情報を使用して、通話画面および通話相手の統合通話履歴に、スパムであることを視覚的に表示します。