启用统一通话历史记录后，BroadWorks 通话事件将同步到 Webex 云，并成为 Webex 统一通话和会议历史记录的一部分，该历史记录显示在 Webex 应用程序上。用户可以从 Webex App 查看自己的详细呼叫历史记录和会议历史记录。

合作伙伴级别的管理员可以在 Partner Hub 中逐个集群启用统一呼叫历史记录。启用此功能后，BroadWorks 部署将以下呼叫事件同步到 Webex 云：

• 呼叫历史记录事件 - 这些事件用于构建详细的统一呼叫历史记录

• 挂机状态事件 - 统一呼叫历史记录包括挂机状态优化，减少了电话状态更新的网络带宽量

统一呼叫历史记录要求

在配置统一通话记录之前，请确保您的系统已打好补丁。此功能依赖于以下 BroadWorks 补丁的安装。如果您的系统使用的是版本无关（RI）版本，则这些要求已经包含在内。

对于 R22：

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585- 安装补丁后，您必须激活功能 25433。例如： AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

对于 R23：

• AP.as.23.0.1075.ap378585- 安装补丁后，您必须激活功能 25433。例如： AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• 如果使用 XSP - AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• 如果使用 ADP - Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

对于 R24：

• AP.as.24.0.944.ap378585- 安装补丁后，您必须激活功能 25433。例如： AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

除了修补系统之外，客户端配置文件（config-wxt.xml）还必须设置以下标签：

要在统一呼叫历史记录中显示呼叫组、呼叫中心和其他重定向信息，必须安装并激活以下 BroadWorks 补丁：

对于 R23：

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

对于 R24：

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

要在统一通话记录中显示行政助理信息，必须安装并激活以下 BroadWorks 补丁：

对于 R24：

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADP 运行 Xsi-Events-24_2022.06 或更高版本

除了 BroadWorks 补丁之外，还必须为 Executive-Assistant Unified Call History 启用 Directory Sync。

启用呼叫历史记录（新集群）

要在新集群上启用呼叫历史记录，请参阅 在合作伙伴中心配置您的合作伙伴组织中添加集群的步骤。

启用呼叫历史记录（现有集群）

要启用现有集群的呼叫历史记录，请执行以下步骤：

1. 登录 Partner Hub：admin.webex.com。

2. 转至服务。

3. 点击 查看 Broadworks 呼叫 并选择相应的 BroadWorks 集群。

4. 验证集群连接是否良好。右侧面板应显示已建立连接的绿色勾选标记。

   如果未显示，请在检查连接（可选）下输入 BroadWorks 用户标识和 BroadWorks 密码，然后单击检查，以验证连接是否良好。

5. 选中启用呼叫历史记录复选框。

6. 单击保存。

功能交互

统一呼叫历史记录存在以下功能交互：

• 对于在 BroadWorks 中配置了路由列表或直接路由的用户，统一呼叫历史记录不受支持。当出现这种情况时，通话记录和挂断状态事件不会发送到 Webex 应用程序。

• 统一通话记录不支持分机拨号。使用分机拨号发起的呼叫可能无法正确反映在“呼叫历史记录”中。

查看 Webex App 上的呼叫历史记录

最终用户可以访问和查看 Webex App 上的统一呼叫历史记录。有关详细信息，请参阅：Webex | 查看通话和会议历史记录。

禁用统一呼叫历史记录

在集群上启用统一通话记录后，您无法自行禁用该功能。如果您需要禁用此功能，请 联系思科技术支持中心 (TAC )。

视觉垃圾邮件指示

Webex 应用支持在呼叫提示信息中以视觉方式指示垃圾来电，并在 BroadWorks 更新以通过来电显示验证功能执行来电识别验证时，在统一通话历史记录中也提供垃圾来电的指示。 STIR/SHAKEN 框架。要拥有此功能：

1. 按照上一节所述启用统一通话记录。
2. 必须安装并启用以下补丁：
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • 或至少符合 AS-25_Rel_2022.12 标准
3. 必须通过 AS CLI 激活此功能：
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> 激活 104112
   • AS_CLI/System/StirShaken> 设置启用验证为真
4. 必须按照 Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN 签名、标记和验证中的说明配置 BroadWorks 以执行 STIR-SHAKEN 签名、标记和验证。

当 BroadWorks 配置正确时，发送给 Cisco 客户端的 INVITE 请求中将添加一个新的标头 X-Cisco-CallerId-Disposition，并且通过 CTI 接口发送到 Webex Cloud 的现有呼叫历史事件中将添加一个新的字段 callerIdDisposition。Webex 设备利用此信息在通话显示和被叫方的统一通话记录中提供垃圾电话的视觉指示。