启用统一呼叫历史记录后，BroadWorks 呼叫事件同步到 Webex 云，并成为 Webex 统一呼叫和会议历史记录（显示在 Webex App 上）的一部分。用户可以从 Webex App 查看自己的详细呼叫历史记录和会议历史记录。

合作伙伴级别的管理员可以在 Partner Hub 中逐个集群启用统一呼叫历史记录。启用此功能后，BroadWorks 部署将以下呼叫事件同步到 Webex 云：

• 呼叫历史记录事件 - 这些事件用于构建详细的统一呼叫历史记录

• 挂机状态事件 - 统一呼叫历史记录包括挂机状态优化，减少了电话状态更新的网络带宽量

统一呼叫历史记录要求

在配置统一呼叫历史记录之前，请确保已修补系统。此功能依靠以下正在安装的 BroadWorks 补丁：

对于 R22：

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585—安装补丁后，必须激活功能25433。例如：AS_CLI/System/ActivatableFeature> 激活25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

对于 R23：

• AP.as.23.0.1075.ap378585—安装补丁后，必须激活功能25433。例如：AS_CLI/System/ActivatableFeature> 激活25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• 如果使用XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• 如果使用ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

对于 R24：

• AP.as.24.0.944.ap378585—安装补丁后，必须激活功能25433。例如：AS_CLI/System/ActivatableFeature> 激活25433

• Xsi-Events-24_ 2021.05._1.251.bwar

除了修补系统之外，客户端配置文件(config-wxt.xml)还必须具有以下标签集：<call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

要在Unified Call History中拥有Hunt Group、Call Center和其他重定向信息，必须安装并激活以下Broadworks补丁：

对于 R23：

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

对于 R24：

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

要在Unified Call History中拥有执行助理信息，必须安装并激活以下Broadworks补丁：

对于 R24：

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• 运行Xsi-Events-24 _2022.06或更高版本的ADP

除了Broadworks补丁之外，还必须为执行助理统一呼叫历史启用目录同步。

启用呼叫历史记录（新集群）

要在新集群上启用呼叫历史记录，请参阅在合作伙伴集群中配置您的合作伙伴组织中添加集群的步骤。

启用呼叫历史记录（现有集群）

要启用现有集群的呼叫历史记录，请执行以下步骤：

1. 在 admin.webex.com 上登录合作伙伴中心。

2. 转至设置并选择现有集群。

3. 验证集群连接是否良好。右侧面板应显示已建立连接的绿色勾选标记。

   如果未显示，请在检查连接（可选）下输入 BroadWorks 用户标识和 BroadWorks 密码，然后单击检查，以验证连接是否良好。

4. 选中启用呼叫历史记录复选框。

5. 单击保存。

功能交互

统一呼叫历史记录存在以下功能交互：

• 对于在 BroadWorks 中配置路由列表或直接路由的用户，不支持统一呼叫历史记录。在这种情况下，呼叫历史记录和挂机状态事件不会发送到 Webex App。

• 分机拨号不支持统一呼叫历史记录。使用分机拨号发起的呼叫可能无法正确反映在“呼叫历史记录”中。

查看 Webex App 上的呼叫历史记录

最终用户可以访问和查看 Webex App 上的统一呼叫历史记录。有关详细信息，请参阅：Webex | 查看呼叫和会议历史记录。

禁用统一呼叫历史记录

在集群上启用统一呼叫历史记录后，您无法自行禁用该功能。如需禁用此功能，请联系 Cisco Technical Assistance Center (TAC)。

视觉垃圾邮件指示

Webex应用程序支持在呼叫烤箱中显示垃圾呼叫的视觉指示，在更新BroadWorks以通过STIR/SHAKE框架执行呼叫者ID验证时，在Unified Call History记录中支持垃圾呼叫。要使用此功能：

1. 如上节所述，启用统一呼叫历史记录。
2. 必须安装并激活以下补丁：
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • 或至少AS-25_Rel_ 2022.12
3. 必须通过AS CLI激活此功能：
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> 激活104112
   • AS_CLI/System/StirShaken> 设置enableVerify true
4. 必须将Broadworks配置为执行 Cisco BroadWorks搅动签名标记和验证中所述的“搅动签名标记和验证”

当BroadWorks正确配置时，将向发送给Cisco客户端的INVITE请求中添加新的标题X-Cisco-CallerId-Disposition，并将向通过CTI接口发送到Webex Cloud的现有呼叫历史事件添加新的字段呼叫者IdDisposition。Webex设备将使用此信息在呼叫演示文稿和挂号的Unified Call History中提供可视化的垃圾邮件指示。