통합 통화 기록이 활성화되면 BroadWorks 통화 이벤트가 Webex 클라우드에 동기화되어 Webex 앱에 표시되는 Webex 통합 통화 및 회의 기록의 일부가 됩니다. 사용자는 Webex 앱에서 자신의 자세한 통화 기록 및 미팅 기록을 볼 수 있습니다.

통합 통화 기록은 클러스터 단위로 Partner Hub의 파트너 수준 관리자가 활성화할 수 있습니다. 이 기능이 켜져 있으면 BroadWorks 배포는 다음 통화 이벤트를 Webex 클라우드에 동기화합니다.

• 통화 기록 이벤트—이러한 이벤트는 자세한 통합 통화 기록을 작성하는 데 사용됩니다.

• 후크 상태 이벤트—통합 통화 기록에는 전화 통신 프레즌스 업데이트를 위한 네트워크 대역폭의 양을 줄이는 후크 상태 최적화가 포함됩니다.

통합된 통화 기록 요구 사항

통합 통화 기록을 구성하기 전에 시스템에 패치가 적용되었는지 확인하십시오. 이 기능은 다음 BroadWorks 패치가 설치되어 있어야 합니다. 시스템이 릴리스 독립형(RI) 버전을 사용하는 경우 요구 사항은 이미 포함되어 있습니다.

R22:

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585—패치 설치 후, 기능 25433을 활성화해야 합니다. 예: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

R23:

• AP.as.23.0.1075.ap378585—패치 설치 후, 기능 25433을 활성화해야 합니다. 예: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• XSP를 사용하는 경우— AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• ADP를 사용하는 경우— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

R24:

• AP.as.24.0.944.ap378585—패치 설치 후, 기능 25433을 활성화해야 합니다. 예: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

시스템 패치 외에도 클라이언트 구성 파일(config-wxt.xml)에 다음 태그가 설정되어 있어야 합니다:

통합 통화 기록에 헌트 그룹, 콜센터 및 기타 리디렉션 정보를 표시하려면 다음 BroadWorks 패치가 설치 및 활성화되어 있어야 합니다.

R23:

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

R24:

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

통합 통화 기록에 임원 비서 정보를 표시하려면 다음 BroadWorks 패치가 설치 및 활성화되어 있어야 합니다.

R24:

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADP는 Xsi-Events-24_2022.06 이상 버전을 실행 중입니다.

BroadWorks 패치 외에도 임원 비서 통합 통화 기록을 사용하려면 디렉터리 동기화를 활성화해야 합니다.

통화 기록 활성화(새 클러스터)

새 클러스터에서 통화 기록을 활성화하려면 파트너 허브에서 파트너 조직 구성의 클러스터 추가 단계를 참조하세요.

통화 기록 활성화(기존 클러스터)

기존 클러스터에서 통화 기록을 활성화하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. admin.webex.com에서 Partner Hub에 로그인합니다.

2. 서비스로 이동합니다.

3. Broadworks 통화 보기 를 클릭하고 적절한 BroadWorks 클러스터를 선택하십시오.

4. 클러스터 연결이 양호한지 확인하십시오. 오른쪽 목록에 연결이 설정되어 있는 녹색 확인 표시가 나타나야 합니다.

   이 표시가 나타나지 않으면 연결 확인(선택 사항)에서 BroadWorks 사용자 ID와 BroadWorks 암호를 입력하고 확인을 클릭하여 연결이 양호한지 확인합니다.

5. 통화 기록 활성화 확인란을 선택합니다.

6. 저장을 클릭합니다.

기능 상호 작용

통합 통화 기록에는 다음과 같은 기능 상호 작용이 있습니다.

• 통합 통화 기록은 BroadWorks에서 경로 목록 또는 직접 경로로 구성된 사용자에게는 지원되지 않습니다. 이러한 상황이 발생하면 통화 기록 및 후크 상태 이벤트가 Webex 앱으로 전송되지 않습니다.

• 통합 통화 기록은 내선 번호 다이얼링에서는 지원되지 않습니다. 내선 전화 걸기를 사용하여 연결된 통화는 통화 내역에 올바르게 반영되지 않을 수 있습니다.

Webex 앱에서 통화 기록 보기

최종 사용자는 Webex 앱에서 통합 통화 기록에 액세스하고 기록을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Webex | 통화 및 회의 기록 보기.

통합된 통화 기록 비활성화

클러스터에서 통합 통화 기록 기능을 활성화하면 사용자가 임의로 기능을 비활성화할 수 없습니다. 해당 기능을 비활성화해야 하는 경우 Cisco 기술 지원 센터(TAC)에 문의하십시오.

시각적 스팸 표시

Webex 앱은 BroadWorks가 발신자 ID 유효성 검사를 수행하도록 업데이트되면 통화 수신자에게 통화 알림 메시지에 스팸 통화를 시각적으로 표시하고 통합 통화 기록에도 스팸 통화를 표시합니다. STIR/SHAKEN 뼈대. 이 기능을 사용하려면:

1. 이전 섹션에서 설명한 대로 통합 통화 기록을 활성화합니다.
2. 다음 패치가 설치되어 활성화되어 있어야 합니다.
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • 또는 최소한 AS-25_Rel_2022.12
3. 해당 기능은 AS CLI를 통해 활성화해야 합니다.
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> 104112를 활성화하세요
   • AS_CLI/System/StirShaken> enableVerification을 true로 설정합니다.
4. BroadWorks는 Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN 서명, 태깅 및 검증에 설명된 대로 STIR-SHAKEN 서명, 태깅 및 검증을 수행하도록 구성되어야 합니다.

BroadWorks가 올바르게 구성되면 Cisco 클라이언트로 전송되는 INVITE 요청에 X-Cisco-CallerId-Disposition이라는 새 헤더가 추가되고, CTI 인터페이스를 통해 Webex 클라우드로 전송되는 기존 통화 기록 이벤트에 callerIdDisposition이라는 새 필드가 추가됩니다. Webex 장치는 이 정보를 사용하여 통화 화면과 수신자의 통합 통화 기록에 스팸 여부를 시각적으로 표시합니다.