Kada je omogućena objedinjena istorija poziva, događaji poziva BroadVorks-a sinhronizuju se sa Vebek oblakom i postaju deo Vebek objedinjene istorije poziva i sastanaka koja se prikazuje u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da pregledaju svoju detaljnu istoriju poziva i istoriju sastanaka iz Vebek aplikacije.

Objedinjena istorija poziva može biti omogućena od strane administratora na nivou partnera u Partner Hub-u na klaster-po-klaster osnovi. Kada je ova funkcija uključena, raspoređivanje BroadVorks-a sinhronizuje sledeće događaje poziva sa Vebek oblakom:

• Događaji istorije poziva - ovi događaji se koriste za izgradnju detaljne jedinstvene istorije poziva

• Događaji statusa zakačivanja—Objedinjena istorija poziva uključuje optimizacije statusa zakačivanja koje smanjuju količinu propusnog opsega mreže za ažuriranja prisustva telefonije

Jedinstveni zahtevi za istoriju poziva

Pre nego što konfigurišete jedinstvenu istoriju poziva, proverite da li ste zakrpili svoj sistem. Ova funkcija zavisi od sledećih BroadVorks zakrpa koje se instaliraju. Ako je vaš sistem na verzijama nezavisnih od izdanja (RI), zahtevi su već uključeni.

Za R22:

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585—Nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati funkciju 25433. Na primer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

Za R23:

• AP.as.23.0.1075.ap378585—Nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati funkciju 25433. Na primer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• Ako koristite XSP— AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• Ako koristite ADP— Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Za R24:

• AP.as.24.0.944.ap378585—Nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati funkciju 25433. Na primer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Pored krpljenja vašeg sistema, konfiguracioni fajl klijenta (config-wxt.xml) mora da ima sledeću oznaku:

Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmeravanju u Unified Call Histori, sledeće BroadVorks zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:

Za R23:

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

Za R24:

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u Unified Call Histori, sledeće BroadVorks zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:

Za R24:

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADP radi Kssi-Events-24_2022.06 ili kasnije

Pored BroadVorks zakrpa, Sinhronizacija direktorijuma mora biti omogućena i za Izvršni pomoćnik Unified Call Histori.

Omogući istoriju poziva (novi klaster)

Da biste omogućili istoriju poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera u Konfigurišite partnersku organizaciju u Partner Hub-u.

Omogući istoriju poziva (postojeći klaster)

Da biste omogućili istoriju poziva na postojećem klasteru, sledite sledeće korake:

1. Prijavite se u Partner Hub na .admin.webex.com

2. Idi na Usluge.

3. Kliknite na Pogledaj Broadvorks Calling i izaberite odgovarajući BroadVorks klaster.

4. Proverite da li je veza klastera dobra. Desni panel treba da prikaže zelenu kvačicu sa uspostavljenom vezom.

   Ako se ovo ne pojavi, u odjeljku Provera veze (opciono) unesite BroadVorks User ID i BroadVorks lozinku i kliknite na Proveri da biste proverili da li je veza dobra.

5. Označite polje za potvrdu Omogući istoriju poziva.

6. Kliknite na Sačuvaj.

Interakcije karakteristika

Sledeće interakcije karakteristika postoje za Unified Call Histori:

• Objedinjena istorija poziva nije podržana za korisnike koji su konfigurisani u BroadVorks-u sa listama ruta ili direktnim rutama. Kada postoji ova situacija, događaji istorije poziva i statusa kuke ne šalju se u aplikaciju Vebek.

• Objedinjena istorija poziva nije podržana sa biranjem proširenja. Pozivi koji se upućuju pomoću biranja proširenja možda se neće ispravno odraziti u istoriji poziva.

Pogledaj istoriju poziva na Vebek aplikaciji

Krajnji korisnici mogu pristupiti i pregledati svoju jedinstvenu istoriju poziva iz Vebek aplikacije. Za detalje pogledajte: Vebek | Pogledaj istoriju poziva i sastanaka.

Onemogućavanje jedinstvene istorije poziva

Kada omogućite jedinstvenu istoriju poziva na klasteru, ne možete sami onemogućiti tu funkciju. Ako želite da onemogućite ovu funkciju, kontaktirajte Cisco Centar za tehničku pomoć (TAC).

Vizuelna indikacija neželjene pošte

Aplikacija Vebek podržava vizuelnu indikaciju neželjenih poziva u tostu poziva kada je poziv predstavljen pozvanom i u zapisima Unified Call Histori kada se BroadVorks ažurira kako bi izvršio validaciju ID-a pozivaoca kroz okvir STIR / SHAKEN. Da biste imali ovu funkciju:

1. Omogućite jedinstvenu istoriju poziva kao što je opisano u prethodnom odeljku.
2. Sledeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • ili AS-25_Rel_2022.12 najmanje
3. Funkcija mora biti aktivirana preko AS CLI:
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivirajte 104112
   • AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
4. BroadVorks mora biti konfigurisan za obavljanje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i verifikacije kao što je opisano u Cisco BroadVorks STIR-SHAKEN potpisivanju i verifikaciji

Kada je BroadVorks pravilno konfigurisan, novo zaglavlje Ks-Cisco-CallerId-Disposition će biti dodano u INVITE zahtjeve poslate Cisco klijentima i novo polje callerIdDisposition će biti dodano postojećim događajima istorije poziva koji se šalju u VeWebex Cloud preko CTI interfejsa. Vebek uređaji koriste ove informacije kako bi pružili vizuelnu indikaciju neželjene pošte u prezentaciji poziva i jedinstvenoj istoriji poziva pozivaoca.