Kada je omogućena objedinjena istorija poziva, događaji poziva BroadVorks-a sinhronizuju se sa Vebek oblakom i postaju deo Vebek objedinjene istorije poziva i sastanaka koja se prikazuje u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da pregledaju sopstvenu detaljnu istoriju poziva i istoriju sastanaka iz aplikacije Webex.

Objedinjenu istoriju poziva mogu da omoguće administratori na nivou partnera u čvorištu partnera na osnovu klastera po klaster. Kada je ova funkcija uključena, BroadWorks primena sinhronizuje sledeće događaje poziva sa Webex oblakom:

• Događaji istorije poziva – ovi događaji se koriste za izradu detaljne objedinjene istorije poziva

• Hook Status events — Unified Call History includes hook status optimizations that decrease the amount of network bandwidth for Telephony Presence updates

Zahtevi za objedinjenu istoriju poziva

Da biste mogli da konfigurišete objedinjenu istoriju poziva, uverite se da ste zakrpili sistem. Ova funkcija zavisi od sledećih BroadWorks zakrpa koje se instaliraju:

Za R22:

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585– nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati funkciju 25433. Na primer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

Za R23:

• AP.as.23.0.1075.ap378585– nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati funkciju 25433. Na primer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• Ako koristite XSP – AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• Ako koristite ADP – Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Za R24:

• AP.as.24.0.944.ap378585– nakon instalacije zakrpe, morate aktivirati funkciju 25433. Na primer: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Pored krpljenja vašeg sistema, konfiguracioni fajl klijenta (config-wxt.xml) mora da ima sledeću oznaku:

Da biste imali Hunt Group, Call Center i druge informacije o preusmeravanju u Unified Call Histori, sledeće Broadvorks zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:

Za R23:

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

Za R24:

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

Da biste imali informacije o izvršnom pomoćniku u jedinstvenoj istoriji poziva, sledeće Broadvorks zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:

Za R24:

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADP radi Kssi-Events-24_2022.06 ili kasnije

Pored zakrpa Broadvorks, Sinhronizacija direktorijuma mora biti omogućena i za jedinstvenu istoriju poziva izvršnog pomoćnika.

Omogući istoriju poziva (novi klaster)

Da biste omogućili istoriju poziva na novom klasteru, pogledajte korake za dodavanje klastera u Konfigurišite partnersku organizaciju u Partner Hub-u.

Omogući istoriju poziva (postojeći klaster)

Da biste omogućili istoriju poziva na postojećem klasteru, sledite sledeće korake:

1. Prijavite se na Partner Hub na adresi admin.webex.com.

2. Idi na Usluge.

3. Kliknite na Pogledaj Broadvorks Calling i izaberite odgovarajući BroadVorks klaster.

4. Proverite da li je veza klastera dobra. Desna tabla bi trebalo da prikaže zeleni potvrdni znak sa uspostavljenom vezom.

   Ako se ovo ne pojavi, u okviru Provera konekcija (opcionalno) unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinku i kliknite na dugme Proveri da li je veza dobra.

5. Proverite polje za potvrdu Omogući istoriju poziva.

6. Kliknite na Sačuvaj.

Interakcije sa funkcijama

Postoje sledeće interakcije sa funkcijama za objedinjenu istoriju poziva:

• Objedinjena istorija poziva nije podržana za korisnike koji su konfigurisani u broadWorks sa listama usmeravanja ili direktnim usmeravanjama. Kada ova situacija postoji, događaji "Istorija poziva" i "Status kuke" se ne šalju u Webex aplikaciju.

• Objedinjena istorija poziva nije podržana biranjem oznake tipa datoteke. Pozivi koji se pozivaju pomoću biranja oznake tipa datoteke možda se ne odražavaju ispravno u istoriji poziva.

Prikaži istoriju poziva u aplikaciji Webex

Krajnji korisnici mogu da pristupe i pregledaju svoju objedinjenu istoriju poziva iz aplikacije Webex. Za detalje pogledajte: Vebek | Pogledaj istoriju poziva i sastanaka.

Onemogući objedinjenu istoriju poziva

Kada omogućite objedinjenu istoriju poziva na klasteru, ne možete sami da onemogućite funkciju. Ako želite da onemogućite ovu funkciju, kontaktirajte Cisco Centar za tehničku pomoć (TAC).

Vizuelna indikacija neželjene pošte

Aplikacija Vebek podržava vizuelnu indikaciju neželjenih poziva u tostu poziva kada je poziv predstavljen pozvanom i u zapisima Unified Call Histori kada se BroadVorks ažurira kako bi izvršio validaciju ID-a pozivaoca preko STIR / SHAKEN okvira. Da biste imali ovu funkciju:

1. Omogućite jedinstvenu istoriju poziva kao što je opisano u prethodnom odeljku.
2. Sledeće zakrpe moraju biti instalirane i aktivne:
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • ili AS-25_Rel_2022.12 najmanje
3. Funkcija mora biti aktivirana preko AS CLI:
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivirajte 104112
   • AS_CLI/System/StirShaken> set enableVerification true
4. Broadvorks mora biti konfigurisan za obavljanje STIR-SHAKEN potpisivanja, označavanja i verifikacije kao što je opisano u Cisco BroadVorks STIR-SHAKEN Označavanje i verifikacija potpisivanja

Kada je BroadVorks pravilno konfigurisan, novo zaglavlje Ks-Cisco-CallerId-Disposition će biti dodano u INVITE zahtjeve poslate Cisco klijentima, a novo polje callerIdDisposition će biti dodano postojećim događajima istorije poziva koji se šalju u VeWebex Cloud preko CTI interfejsa. VeWebex uređaji će koristiti ove informacije kako bi pružili vizuelnu indikaciju neželjene pošte u prezentaciji poziva i jedinstvenoj istoriji poziva pozivaoca.