Objedinjena istorija poziva

Када је омогућена Уједињена историја позива, догађаји позива BroadWorks-а се синхронизују са Webex облаком и постају део Webex Уједињене историје позива и састанака која се приказује у Webex апликацији. Korisnici mogu da pregledaju sopstvenu detaljnu istoriju poziva i istoriju sastanaka iz aplikacije Webex.

Objedinjenu istoriju poziva mogu da omoguće administratori na nivou partnera u čvorištu partnera na osnovu klastera po klaster. Kada je ova funkcija uključena, BroadWorks primena sinhronizuje sledeće događaje poziva sa Webex oblakom:

  • Događaji istorije poziva – ovi događaji se koriste za izradu detaljne objedinjene istorije poziva

  • Hook Status events — Unified Call History includes hook status optimizations that decrease the amount of network bandwidth for Telephony Presence updates

Zahtevi za objedinjenu istoriju poziva

Da biste mogli da konfigurišete objedinjenu istoriju poziva, uverite se da ste zakrpili sistem. Ova funkcija zavisi od sledećih BroadWorks zakrpa koje se instaliraju:

Za R22:

Za R23:

Za R24:

Kompletnu listu BroadWorks zakrpa koje morate instalirati kao preduslov za pokretanje Webex-a za Cisco BroadWorks pogledajte u članku BroadWorks softverski zahtevi.

Поред ажурирања система, конфигурациона датотека клијента (config-wxt.xml) мора имати следећу ознаку:

Да бисте имали информације о групи за преусмеравање, позивном центру и другим информацијама о преусмеравању у обједињеној историји позива, морају бити инсталиране и активне следеће Broadworks закрпе:

Za R23:

  • AP.as.23.0.1075.ap383346

  • AP.as.23.0.1075.ap383994

Za R24:

  • AP.as.24.0.944.ap383346

  • AP.as.24.0.944.ap383994

Да бисте имали информације о извршном асистенту у обједињеној историји позива, морају бити инсталиране и активне следеће Broadworks закрпе:

Za R24:

  • AP.as.24.0.944.ap380052

  • AP.as.24.0.944.ap384239

  • ADP који покреће Xsi-Events-24_2022.06 или новији

Поред Broadworks закрпа, синхронизација директоријума мора бити омогућена и за обједињену историју позива за извршне асистенте.

Када омогућите Историју позива или DND синхронизацију, Webex ће слати захтеве за освежавање CTI претплате за све кориснике у кластеру. У зависности од броја корисника, ово може трајати и до неколико сати. Препоручује се да се не обављају никакве активности одржавања Broadworks-а током истог периода одржавања.

Omogući istoriju poziva (novi klaster)

Да бисте омогућили историју позива на новом кластеру, погледајте кораке за додавање кластера у Конфигуришите своју партнерску организацију у центру за партнере.

Omogući istoriju poziva (postojeći klaster)

Da biste omogućili istoriju poziva na postojećem klasteru, sledite sledeće korake:

  1. Prijavite se na Partner Hub na adresi admin.webex.com.

  2. Идите на Услуге.

  3. Кликните на Прикажи Broadworks позиве и изаберите одговарајући BroadWorks кластер.

  4. Proverite da li je veza klastera dobra. Desna tabla bi trebalo da prikaže zeleni potvrdni znak sa uspostavljenom vezom.

    Ako se ovo ne pojavi, u okviru Provera konekcija (opcionalno) unesite BroadWorks korisnički ID i BroadWorks lozinku i kliknite na dugme Proveri da li je veza dobra.

  5. Proverite polje za potvrdu Omogući istoriju poziva.

  6. Kliknite na Sačuvaj.

Interakcije sa funkcijama

Postoje sledeće interakcije sa funkcijama za objedinjenu istoriju poziva:

  • Objedinjena istorija poziva nije podržana za korisnike koji su konfigurisani u broadWorks sa listama usmeravanja ili direktnim usmeravanjama. Kada ova situacija postoji, događaji "Istorija poziva" i "Status kuke" se ne šalju u Webex aplikaciju.

  • Objedinjena istorija poziva nije podržana biranjem oznake tipa datoteke. Pozivi koji se pozivaju pomoću biranja oznake tipa datoteke možda se ne odražavaju ispravno u istoriji poziva.

Prikaži istoriju poziva u aplikaciji Webex

Krajnji korisnici mogu da pristupe i pregledaju svoju objedinjenu istoriju poziva iz aplikacije Webex. Za detalje pogledajte: Webex | Прегледајте историју позива и састанака.

Onemogući objedinjenu istoriju poziva

Kada omogućite objedinjenu istoriju poziva na klasteru, ne možete sami da onemogućite funkciju. Ако је потребно да онемогућите ову функцију, контактирајте Cisco центар за техничку помоћ (TAC).

Визуелна индикација непожељне поште

Webex апликација подржава визуелну индикацију нежељених позива у обавештењу о позиву када се позив представи позваном и у записима обједињене историје позива када се BroadWorks ажурира да би извршио валидацију ИД-а позиваоца путем STIR/SHAKEN оквир. Да бисте имали ову функцију:

  1. Омогућите обједињену историју позива као што је описано у претходном одељку.
  2. Следеће закрпе морају бити инсталиране и активне:
    • АП.ас.23.0.1075.ап384591 / АП.ас.24.0.944.ап384591
    • или AS-25_Rel_2022.12 најмање
  3. Функција мора бити активирана путем AS CLI-ја:
    • AS_CLI/System/ActivatableFeature> активирај 104112
    • AS_CLI/System/StirShaken> постави омогућиВерификацију на тачно
  4. Broadworks мора бити конфигурисан да обавља STIR-SHAKEN потписивање, означавање и верификацију као што је описано у Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN потписивање, означавање и верификација

Када је BroadWorks правилно конфигурисан, ново заглавље X-Cisco-CallerId-Disposition биће додато у INVITE захтеве послате Cisco клијентима, а ново поље callerIdDisposition биће додато постојећим догађајима историје позива који се шаљу Webex Cloud-у путем CTI интерфејса. Вебекс уређаји ће користити ове информације да би пружили визуелну индикацију непожељних позива у презентацији позива и обједињеној историји позиваног.