تطبيق Webex | دمج ساليسفورس مع Cisco AI Assistant
list-menuهل لديك ملاحظات؟
AI Assistant يربط بسلاسة حساب Salesforce الخاص بك مع تطبيق Webex مما يتيح لك التفاعل مع بيانات Salesforce الخاصة بك مباشرة. يمكنك بعد ذلك استخدام AI Assistant لإنشاء حسابات Salesforce أو الفرص أو العملاء المحتملين أو تحديث سجلات Salesforce أو إضافة ملخصات الاجتماعات والمكالمات إلى الفرص، كل ذلك من داخل التطبيق.

Webex App showing AI Assistant panel for Salesforce - creation of salesforce opportunity account

يجب تمكين تكامل AI Assistant Salesforce من قبل مسؤول المؤسسة، إذا كنت لا ترى الخيار، فتواصل مع المسؤول الخاص بك لتمكينه.

لاستخدام ملخصات الاجتماعات أو المكالمات مع Salesforce، يجب AI Assistant على المسؤول أيضًا تمكين الاجتماعات، أوWebex Calling. إذا كنت لا ترى الخيار المطلوب أو الملخص، فاتصل بالمسؤول.

يمكنك بسهولة دمج بيئة Production Salesforce الخاصة بك مع منصتنا. ومع ذلك، لا ندعم تكوينات Salesforce Sandbox أو نطاقي أو النطاق المخصص.

1

افتح Webex وقم بتسجيل الدخول.

2

انقر فوق الإعداداتSettings button represented by a cog icon، ثم انقر فوق عمليات الدمج

انتقل إلى إكمال المهام من تطبيقات الطرف الثالث باستخدام Cisco AI Assistant، وحدد Salesforce وانقر فوق إضافة اتصال.

ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة ترخيص Salesforce. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Salesforce الخاص بك، وانقر فوق السماح لتخويل تطبيق Webex.

3

ثم انقر فوق حفظ.

عند التهيئة، يمكنك استخدامAI Assistant، بغض النظر عن علامة التبويب التي تتواجد فيها حاليًا، للقيام بما يلي:

  • قم بإنشاء حسابات Salesforce والفرص والعملاء المحتملين.

  • قم بتحديث سجلات Salesforce.

  • أضف ملخصات الاجتماعات أو المكالمات إلى فرص Salesforce.

مثال حالة الاستخدام:

بعد اجتماع المبيعات، يتم تعيين عناصر إجراء لإنشاء فرصة جديدة وإضافة ملاحظات الاجتماع إلى فرصة وتحديث سجلات Salesforce.

انتقل إلى الاجتماعات Meetings icon> ملخص الاجتماع وحدد ملخص الاجتماع. في الملخص AI Assistant يحدد عناصر الإجراءات ويبرزها، اختر من:

  • قم بإنشاء فرصة Salesforce - AI Assistant يطالبك بالتفاصيل ذات الصلة (الاسم والقيمة وتاريخ الإغلاق) ثم ينشئ الفرصة في Salesforce.

  • إضافة ملخص الاجتماع —أدخل اسم الفرصة، AI Assistant ثم انشر ملاحظات ملخص الاجتماع مباشرةً إلى فرصة Salesforce، مع إرفاق السياق من الاجتماع.

  • تحديث سجلات Salesforce - عندما يُطلب منك ذلك، أدخل اسم الفرصة لتعديل التفاصيل، مثل تحديث المرحلة أو تاريخ الإغلاق.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟