Приложение Webex | Интеграция Salesforce с Cisco AI Assistant
list-menuОтправить обратную связь?
AI Assistant легко связывает вашу учетную запись Salesforce с приложением Webex, позволяя напрямую взаимодействовать с данными Salesforce. Затем можно использовать AI Assistant для создания учетных записей Salesforce, вакансий, потенциальных клиентов, обновления записей Salesforce или добавления к вакансиям сводок о встречах и звонках — и все это прямо из приложения.

Webex App showing AI Assistant panel for Salesforce - creation of salesforce opportunity account

Интеграция AI Assistant Salesforce должна быть включена администратором организации. Если вы не видите эту опцию, обратитесь к администратору, чтобы включить ее.

Чтобы использовать сводки собраний или телефонных разговоров в Salesforce, администратор также должен включить функцию AI Assistant «Встречи» или. Webex Calling Если вы не видите нужную опцию или краткое описание, обратитесь к администратору.

Вы можете легко интегрировать производственную среду Salesforce с нашей платформой. Однако мы не поддерживаем конфигурации Salesforce Sandbox, «Мой домен» или «Собственный домен».

1

Откройте Webex и войдите в систему.

2

Нажмите «Настройки»Settings button represented by a cog icon, затем нажмите «Интеграции»

Перейдите в раздел Выполнение задач сторонних приложений с помощью Cisco AI Assistant Salesforce и нажмите Добавить подключение.

Вы будете перенаправлены на страницу авторизации Salesforce. Войдите в свою учетную запись Salesforce и нажмите «Разрешить», чтобы авторизовать приложение Webex.

3

Затем нажмите кнопку «Сохранить».

После настройки вы можете использовать любую вкладкуAI Assistant, на которой вы сейчас находитесь, для следующих действий:

  • Создайте учетные записи Salesforce, вакансии и потенциальных клиентов.

  • Обновите записи Salesforce.

  • Добавьте сводки встреч или телефонных разговоров к возможностям Salesforce.

Пример использования:

После совещания по продажам вам назначаются действия по созданию новой вакансии, добавлению к ней заметок о собраниях и обновлению записей Salesforce.

Перейдите в раздел Встречи Meetings icon> Краткое описание собрания и выберите краткое описание совещания. В сводке AI Assistant указаны и выделены действия, выберите один из следующих вариантов:

  • Создайте заявку в Salesforce — вам AI Assistant будет предложено ввести соответствующие сведения (имя, стоимость, дату закрытия), а затем создать вакантную возможность в Salesforce.

  • Добавьте краткое описание конференции — введите название вакансии, AI Assistant затем опубликуйте заметки с обзором встречи непосредственно в вакансии Salesforce, прикрепив к ней контекст встречи.

  • Обновите записи Salesforce — в ответ на запрос введите название возможности, чтобы изменить сведения, например обновить этап или дату закрытия.

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?