Webex App | 將 Salesforce 與 Cisco AI Assistant 集成

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AI助理可將您的Salesforce帳號與Webex應用程式無縫連接,讓您直接與Salesforce資料互動。然後,您可以使用 AI 助理在應用程式內建立 Salesforce 帳戶、商機、潛在客戶,或為 商機新增會議摘要。

Webex 應用程式顯示 Salesforce AI 助理面板 - 建立 Salesforce 商機帳戶

AI Assistant Salesforce 整合必須由您的組織管理員啟用。如果您看不到該選項,請聯絡您的管理員以啟用它。

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開啟Webex並登入。

2

點選 設定“設定”按鈕以齒輪圖示表示。,然後點選 整合

前往 使用 Cisco AI Assistant 從第三方應用程式完成任務,選擇 Salesforce ,然後按 新增連接

您將被重新導向至 Salesforce 授權頁面。使用您的 Salesforce 帳戶登錄,然後按一下 允許 以授權 Webex 應用程式。

3

然後按一下儲存

配置完成後,您可以使用 AI 助理執行以下操作:

  • 建立 Salesforce 帳戶、商機和銷售線索。

  • 更新 Salesforce 記錄。

  • 將會議摘要新增至 Salesforce 商機。

例如: 銷售會議結束後,您將被指派行動項目,例如建立新的銷售機會、向銷售機會新增會議記錄以及更新 Salesforce 記錄。

前往 會議 會議圖示 > 會議總結 並選擇會議摘要。在摘要中,AI 助理會識別並突出顯示待辦事項,請從中選擇:

  • 建立 Salesforce 商機— AI 助理會提示您輸入相關詳細資料(名稱、價值、結束日期),然後在 Salesforce 中建立商機。

  • 新增會議摘要— 輸入商機名稱,AI 助理會將會議摘要筆記直接發佈到 Salesforce 商機,並附上會議內容。

  • 更新 Salesforce 記錄—出現提示時,輸入商機名稱以修改詳細信息,例如更新階段或結束日期。

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