Webex App | 将 Salesforce 与 Cisco AI Assistant 集成

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AI助手可将您的Salesforce帐户与Webex应用程序无缝连接,让您直接与Salesforce数据进行交互。然后,您可以使用 AI 助手在应用程序内创建 Salesforce 帐户、商机、潜在客户,或向 商机添加会议摘要。

Webex 应用显示 Salesforce AI 助手面板 - 创建 Salesforce 商机帐户

AI Assistant Salesforce 集成必须由您的组织管理员启用。如果您看不到该选项,请联系您的管理员启用它。

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打开Webex并登录。

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点击 设置“设置”按钮以齿轮图标表示。,然后点击 集成

转到 使用 Cisco AI Assistant 从第三方应用程序完成任务,选择 Salesforce ,然后单击 添加连接

您将被重定向到 Salesforce 授权页面。使用您的 Salesforce 帐户登录,然后单击 允许 以授权 Webex 应用程序。

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然后单击保存

配置完成后,您可以使用 AI 助手执行以下操作:

  • 创建 Salesforce 帐户、商机和销售线索。

  • 更新 Salesforce 记录。

  • 将会议摘要添加到 Salesforce 商机中。

例如: 销售会议结束后,您将被分配行动项目,例如创建新的销售机会、向销售机会添加会议记录以及更新 Salesforce 记录。

前往 会议 会议图标 > 会议总结 并选择会议摘要。在摘要中,AI 助手会识别并突出显示待办事项,请从中选择:

  • 创建 Salesforce 商机— AI 助手会提示您输入相关详细信息(名称、价值、结束日期),然后在 Salesforce 中创建商机。

  • 添加会议摘要— 输入商机名称,AI 助手会将会议总结笔记直接发布到 Salesforce 商机,并附上会议内容。

  • 更新 Salesforce 记录—出现提示时,输入商机名称以修改详细信息,例如更新阶段或结束日期。

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