انقر فوق قبول في الطلب. يفتح الطلب في مربع الإنشاء، ويعرض جزء تفاعل.

أدخل ردك في مربع الإنشاء.

انقر فوق إرسال أو اضغط على Enter على لوحة المفاتيح.

أثناء محادثة Facebook Messenger، انقر على تحويل لنقل طلب دردشة نشط إلى قائمة انتظار أو وكيل.

اختر مما يلي:

• قائمة الانتظار - حدد إحدى قوائم الانتظار من القائمة المنسدلة، أو استخدم حقل البحث لتصفية القائمة. تعرض القائمة المنسدلة قوائم الانتظار المتوفرة لنقل طلب الدردشة.
• الوكيل - حدد أحد الوكلاء من القائمة المنسدلة، أو استخدم حقل البحث لتصفية القائمة. تعرض القائمة المنسدلة أسماء الوكلاء المتوفرين.

(اختياري) نقر لاسترداد أحدث قائمة بقوائم الانتظار والوكلاء. تعرض القائمة المستردة حالات توفر العامل الحالية.

انقر فوق تحويل.

أثناء محادثة Facebook Messenger، انقر فوق مؤتمر لإنشاء طلب دردشة جماعية ثلاثي الأطراف بينك وبين العميل ووكيل آخر.

حدد أحد الوكلاء من القائمة المنسدلة، أو استخدم حقل البحث لتصفية القائمة. تعرض القائمة المنسدلة أسماء الوكلاء المتوفرين.

انقر فوق مكالمة جماعية.

عندما تكون مستعدا لإنهاء الدردشة، انقر فوق إنهاء المؤتمر.

في محادثة Facebook Messenger النشطة، انقر فوق إنهاء.

حدد سبب الاختتام من القائمة المنسدلة أو استخدم حقل البحث لتصفية القائمة.

انقر فوق إرسال الاختتام.