נְקִישָׁה לְקַבֵּל בבקשה. הבקשה נפתחת בתיבת הכתיבה, ומוצגת חלונית אינטראקציה.

הודעות לקוח מיוצגות על-ידי בועה אפורה עם ראשי התיבות של הלקוח. הודעות סוכן מיוצגות על ידי בועה כחולה מלאה.

הזן את תגובתך בתיבת הכתיבה.

תיבת הכתיבה תומכת ב-1000 תווים לכל היותר.

נְקִישָׁה לִשְׁלוֹחַ או לחץ להיכנס במקלדת שלך.

במהלך השיחה ב-Messenger של פייסבוק, לחץ על העבר כדי להעביר בקשת צ'אט פעילה לתור או לסוכן.

בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

• תוֹר—בחר תור מהרשימה הנפתחת, או השתמש בשדה החיפוש כדי לסנן את הרשימה. הרשימה הנפתחת מציגה את התורים הזמינים להעברת בקשת הצ'אט.
• סוֹכֵן-בחר סוכן מהרשימה הנפתחת, או השתמש בשדה החיפוש כדי לסנן את הרשימה. הרשימה הנפתחת מציגה את שמות הסוכנים הזמינים.

(אופציונלי) לחץ כדי לאחזר את הרשימה העדכנית ביותר של תורים וסוכנים. הרשימה שאוחזרה מציגה את מצבי זמינות הסוכן הנוכחיים.

לחץ לְהַעֲבִיר.

אם הסוכן אינו מקבל את בקשת הצ'אט שהועברה, הבקשה מושמדת.

במהלך השיחה ב-Messenger של פייסבוק, לחץ על ועידה כדי ליצור בקשה משולשת לצ'אט ועידה בינך, הלקוח וסוכן אחר.

בחר סוכן מהרשימה הנפתחת, או השתמש בשדה החיפוש כדי לסנן את הרשימה. הרשימה הנפתחת מציגה את שמות הסוכנים הזמינים.

לחץ וְעִידָה.

כשתהיה מוכן לסיים את הצ'אט, לחץ על סיים ועידה.

ה סיכום סיבות תיבת דו-שיח מופיעה. לשלבים כיצד ליישם סיבת סיכום, ראה החל סיבה לסיכום.

סוכן שיחת הוועידה יכול לצאת משיחת הוועידה על-ידי לחיצה על צא משיחת הוועידה. הצ'אט ממשיך בינך לבין הלקוח.

בשיחת ה-Facebook Messenger הפעילה, לחץ סוֹף.

בחר סיבת סיכום מהרשימה הנפתחת או השתמש בשדה החיפוש כדי לסנן את הרשימה.

לחץ שלח סיכום.