• يتوفر إنشاء السجلات لأولئك الذين لديهم حق الوصول الكامل للمشرف. يمكن للمسؤولين للقراءة فقط الوصول إليها، عند تمكين "الإبلاغ التلقائي عن الأعطال " للمؤسسة. يمكن تمكين ذلك من صفحة الإعدادات .

  • لا يمكنك إنشاء سجلات من جهاز غير متصل بالإنترنت. يمكنك تنزيل أي سجلات تم إنشاؤها مسبقا حتى عندما يكون الجهاز غير متصل بالإنترنت.

  • لا تتضمن السجلات معلومات تحديد الهوية الشخصية.

  • يجب أن تعمل الأجهزة المرتبطة ب Webex Edge للأجهزة بنظام CE9.14.3 أو إصدار أحدث. لإنشاء سجلات من مركز التحكم من هذه الأجهزة، تحتاج إلى تمكينها على الجهاز أولا. اضبط وضع CloudUpload لتسجيل التكوين على تشغيل.

1

على رأي العملاء فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الأجهزة وحدد الجهاز الذي تريد إنشاء السجلات منه.

2

انتقل إلى الدعم وسجلات الأجهزة. انقر فوق إنشاء سجل لإنشاء حزمة سجل جديدة.

تتم إضافة السجلات الجديدة إلى قائمة حزم السجلات التي تم إنشاؤها مسبقا. انقر فوق تنزيل بجوار حزمة السجل التي تحتاجها وانتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يتم إرسال السجلات تلقائيا إلى مركز المساعدة الفنية (TAC) التابع لشركة Cisco. إذا اتصلت ب TAC ، فانسخ معرف الملاحظات وقم بتضمينه في حالة الدعم الخاصة بك.