• 具有完整管理員存取權的人員可以產生記錄。 唯讀管理員可以在自動損毀報告啟用時取得存取權。 此功能可以從設定頁面啟用。

  • 您無法從離線裝置生成記錄。 即使裝置離線,您也能下載已經生成的任何記錄。

  • 記錄不包含 PII。

  • 連結裝置之 Webex Edge 必須執行 CE9.14.3 或更高版本。 若要從這些裝置產生 Control Hub 記錄,您首先需要在裝置上啟用它。 將設定記錄雲端上傳模式設定為啟用。

1

https://admin.webex.com 的客戶視圖中,移至裝置,然後選取您想要從中產生記錄的裝置。

2

移至支援管理日誌。 按一下產生記錄以產生新的記錄組合。

新記錄會新增至先前產生的記錄組合清單中。 在您需要的記錄組合旁,按一下下載,然後繼續疑難排解。

記錄將自動傳送到 Cisco 的 Technical Assistance Center (TAC)。 如果您聯絡了 TAC,請複製回饋 ID 並納入您的支援案件中。