• A teljes rendszergazdai hozzáféréssel rendelkezők számára elérhető a naplók generálása. Csak olvasható rendszergazdák férhetnek hozzá, ha az automatikus összeomlási jelentés engedélyezve van a szervezet számára. Ez a Beállítások oldalon engedélyezhető.

  • Nem hozhat létre naplókat offline eszközről. A korábban létrehozott naplókat akkor is letöltheti, ha az eszköz offline állapotban van.

  • A naplók nem tartalmazzák a PII adatokat.

  • A Webex Edge for Devices csatlakoztatott eszközöknek CE9.14.3 vagy újabb verziójúnak kell lenniük. Ha naplókat szeretne generálni ezekből az eszközökből a Control Hub segítségével, először engedélyeznie kell azt az eszközön. Állítsa a Logging CloudUpload Mode (Felhőtöltési mód naplózása) konfigurációt ON (Be) értékre.

1

A vásárlói nézetben lépjen az Eszközök menüpontbahttps://admin.webex.com , és válassza ki azt az eszközt, amelyből naplókat szeretne generálni.

2

Nyissa meg a Támogatás és az Eszköznaplók menüt. Új naplócsomag létrehozásához kattintson a Napló létrehozása gombra.

Az új rönkök hozzáadódnak a korábban létrehozott rönkkötegek listájához. Kattintson a Letöltés gombra a szükséges naplócsomag mellett, és folytassa a hibaelhárítással.

A naplókat automatikusan elküldjük a Cisco Műszaki Segítségnyújtási Központjába (TAC). Ha kapcsolatba lép a TAC-val, másolja ki a visszacsatolási azonosítót, és illessze be a támogatási tokba.