• A naplók generálása a teljes rendszergazdai hozzáféréssel rendelkezők számára érhető el. Az írásvédett rendszergazdák akkor kaphatnak hozzáférést, ha az automatikus összeomlási jelentés engedélyezve van a szervezet számára. Ez a Beállítások lapon engedélyezhető.

  • Nem hozhat létre naplókat kapcsolat nélküli eszközről. A korábban létrehozott naplókat akkor is letöltheti, ha az eszköz offline állapotban van.

  • A naplók nem tartalmazzák a személyes adatok be nem iket.

  • A Webex Edge for Devices linked eszközökhöz ce9.14.3 vagy újabb rendszert kell futtatnia. Ha naplókat szeretne létrehozni a Control Hubból ezekből az eszközökből, először engedélyeznie kell az eszközön. Állítsa be a konfiguráció naplózása CloudUpload módot Be.

1

A vevői nézeten https://admin.webex.comlépjen az Eszközök elemre, és válassza ki azt az eszközt, amelyről naplókat szeretne létrehozni.

2

Lépjen a Naplók támogatása és kezelése elemre. Új naplócsomag létrehozásához kattintson a Napló létrehozása gombra.

Az új naplók felkerülnek a korábban létrehozott naplócsomagok listájára. Kattintson a Letöltés gombra a szükséges naplócsomag mellett, és folytassa a hibaelhárítást.

A naplók automatikusan elküldésre kerülnek a Cisco Technikai Segítségnyújtási Központjába (TAC). Ha kapcsolatba lép a TAC-val, másolja a Visszajelzés azonosítót, és adja meg a támogatási esetben.