• 具有完全管理员访问权限的人可生成日志。 为组织启用自动崩溃报告后,只读管理员可获得访问权限。 可在设置页面启用此功能。

  • 您无法从离线设备中生成日志。 即使设备处于离线状态,您也可以下载先前已生成的日志。

  • 日志不包含 PII。

  • Webex Edge for Devices 链接的设备需要运行 CE9.14.3 或更高版本。 要通过这些设备从 Control Hub 生成日志,您需要先在设备上启用。 将配置日志记录云上传模式设为启用。

1

https://admin.webex.com中的客户视图,转至设备,然后选择您要从中生成日志的设备。

2

转至支持管理日志。 单击生成日志以生成新的日志捆绑包。

新日志将添加到先前生成的日志捆绑包列表中。 单击所需的日志捆绑包旁边的下载,然后继续操作以进行故障诊断。

日志将自动发送至 Cisco 技术支持中心 (TAC)。 如果您联系 TAC,请复制反馈标识并将其粘贴进支持案例中。