• Створення журналів доступне для тих, хто має повний доступ адміністратора. Адміністратори, доступні лише для читання, можуть отримати доступ, коли для організації ввімкнено автоматичне звітування про збитки. Це можна ввімкнути з Налаштування сторінка.

  • Ви не можете генерувати журнали з пристрою, який перебуває в автономному режимі. Ви можете завантажувати будь-які попередньо створені журнали, навіть якщо пристрій перебуває в автономному режимі.

  • Журнали не містять PII.

  • Пристрої, пов 'язані з Webex Edge for Devices, повинні працювати під управлінням CE9.14.3 або пізнішої версії. Щоб генерувати журнали з Control Hub з цих пристроїв, спочатку потрібно увімкнути його на пристрої. Установіть конфігурацію Ведення журналу в режимі хмарного передавання на Увімкнути.

1.

У поданні клієнта наhttps://admin.webex.com , перейдіть до Пристрої і виберіть пристрій, з якого потрібно створити журнали.

2.

Перейти до Підтримка і Журнали пристрою . Клацніть Створити журнал щоб створити новий пакет журналів.

Нові журнали додаються до списку раніше створених пакетів журналів. Натисніть кнопку Завантажити поруч із потрібним пакетом журналів і перейдіть до усунення несправностей.

Журнали автоматично надсилаються до Центру технічної підтримки Cisco (TAC). Якщо ви звертаєтеся до TAC, скопіюйте ідентифікатор зворотного зв 'язку та включіть його до справи про підтримку.