• Generiranje zapisnika dostupno je za one s punim administratorskim pristupom. Administratori samo za čitanje mogu dobiti pristup, kada Automatsko izvješćivanje o rušenju je omogućeno za organizaciju. To se može omogućiti iz Postavke stranica.

  • Ne možete generirati zapisnike s uređaja koji je izvan mreže. Možete preuzeti sve prethodno generirane zapisnike čak i kada je uređaj izvan mreže.

  • Dnevnici ne uključuju PII.

  • Webex Edge za uređaje povezani uređaji moraju imati CE9.14.3 ili noviju verziju. Da biste generirali zapisnike iz Control Huba s ovih uređaja, prvo ga morate omogućiti na uređaju. Postavite konfiguraciju Zapisivanje CloudUpload Mode na Uključeno.

1

Na pogled kupca nahttps://admin.webex.com , idite na Uređaji i odaberite uređaj s kojeg želite generirati zapisnike.

2

Idi na Podrška i Zapisnici uređaja . Kliknite Generiraj zapisnik za generiranje novog snopa dnevnika.

Novi zapisnici se dodaju na popis prethodno generiranih skupova dnevnika. Kliknite Preuzmi pored paketa dnevnika koji vam je potreban i nastavite s rješavanjem problema.

Zapisi se automatski šalju Ciscovom centru za tehničku pomoć (TAC). Ako kontaktirate TAC, kopirajte ID povratne informacije i uključite ga u svoj slučaj za podršku.