• Generiranje dnevnika je dostupan za one s punim administratorskim pristupom. Administratori samo za čitanje mogu dobiti pristup kada je za organizaciju omogućeno automatsko izvješćivanje o padu. To se može omogućiti na stranici Postavke .

  • Ne možete generirati zapise s uređaja koji je izvan mreže. Možete preuzeti sve prethodno generirane dnevnike čak i kada je uređaj izvan mreže.

  • Zapisi ne uključuju PII.

  • Webex Edge za uređaje povezane s uređajima mora biti pokrenut CE9.14.3 ili noviji. Da biste generirali dnevnike iz kontrolnog čvorišta s tih uređaja, prvo ga morate omogućiti na uređaju. Postavite konfiguraciju Način prijenosa CloudUpload na Uključeno.

1

U prikazu korisnika na https://admin.webex.com , idite na Uređaji i odaberite uređaj s kojeg želite generirati dnevnike.

2

Otvorite Zapisnici podrške i uređaja . Kliknite Generiraj zapisnik da biste generirali novi paket zapisnika.

Novi dnevnici dodaju se na popis prethodno generiranih svežnjeva dnevnika. Kliknite Preuzmi pored paketa dnevnika koji vam je potreban i nastavite s rješavanjem problema.

Zapisi se automatski šalju u Ciscov Centar za tehničku pomoć (TAC). Ako se obratite TAC-u, kopirajte ID povratne informacije i uključite ga u svoj slučaj podrške.